顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　アイブリッジ株式会社が運営するセルフ型アンケートツール「Freeasy（フリージー）」は、全国約1,300万人のモニター会員を活用し、2025年4月30日に「ドラッグストアについての調査」を実施した。調査対象は15歳以上の男女1,000名で、WEBアンケート形式で行われた。

　米国顧客満足度指数（ACSI）は2025年5月20日、最新の「通信・携帯電話・スマートウォッチに関する調査結果」を発表した。これによると、携帯電話の顧客満足度は前年から4%低下し、過去10年間で最低のスコアとなる78点（100点満点）を記録した。

　株式会社 日経BPは2025年4月14日、ブランドの新たな価値指標として注目される「顧客幸福度」に関する2025年版ランキングを発表した。この調査は、日経クロストレンドとファンベースカンパニーのファン総合研究所との共同調査によるもので、消費者がある企業やブランドの存在によってどれほどの幸福を感じているかを可視化する「顧客幸福度」を指標化し、15業界50ブランドを対象に評価されている。