株式会社オールトゥデイは6月26日と29日、「また行きたい店の共通点と顧客離脱」に関する意識調査の結果を発表した。調査では、店舗への不満がなくても約6割が「店を忘れた」ことを理由に他店へ流出した経験があると回答した。一方、会員登録の維持にはポイントやクーポンなどの経済的メリットが重視され、来店から時間が空いたタイミングで配信する限定クーポンが再来店のきっかけになる可能性も示された。
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総合
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