公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は１６日、２０２０年度ＪＣＳＩ（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）第１回調査として、９業種（スーパーマーケット、コンビニエンスストア、シティホテル、携帯電話、銀行、電力小売、ガス小売、ＭＶＮＯ、銀行（借入・貯蓄・投資））の顧客満足度を発表した。
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