情報通信
「auの生命ほけん」HDI格付け最高ランク三つ星を3年連続で獲得
2020年12月17日 11時33分更新
株式会社KDDIエボルバは、KDDI株式会社が提供する、「auの生命ほけん」の問合せ窓口「auフィナンシャルサポートセンター」において、HDI格付け最高ランク三つ星の3年連続獲得を実現した電話応対品質強化の取組み事例を公開した。
2020 年 Google 検索ランキング発表
2020年12月14日 09時30分更新
Google では、2020 年 Google 検索ランキングを発表した。急上昇ランキングは、昨年と比較して 2020 年中に Google で検索が急上昇したキーワードで、今年の話題や流行を反映している。
スマートフォン
- オンライン専用ブランド｢LINEMO(ラインモ)｣発表 ー ソフトバンク（2021年2月18日）
- 2021年3月期の売上高を5兆1000億に上方修正 ー ソフトバンク（2021年2月5日）
- KDDIの新料金ブランド「povo (ポヴォ)」、20GBが2480円（2021年1月13日）
- au新サービス発表会 ５Gの新サービス、新料金プランを発表（2020年12月9日）
- 20GBで2980円の新料金プラン「ahamo（アハモ）」発表ーNTTドコモ（2020年12月4日）
タブレット
- 折りたたみ式2画面Android端末「Surface Duo」を9月10日に米国で発売（2020年8月13日）
- イード・アワード2020「子どもPC」満足度No.1－イード（2020年2月6日）
- インターネットサービス利用ランキング「Tops of 2019: Digital in Japan」、１位はGoogle－ニールセンデジタル調べ（2019年12月20日）
- 「モバイルアワード2019」モバイルベストサービス－イード（2019年12月19日）
- 通信教育の顧客満足度調査、幼児部門別の最優秀賞はこどもちゃれんじ―イード調べ（2019年11月22日）
携帯電話
- 携帯料金に関する調査、「携帯電話料金の値下げ」に「満足していない」―日本トレンドリサーチ調べ（2020年11月4日）
- インターネットサービス利用ランキング「Tops of 2019: Digital in Japan」、１位はGoogle－ニールセンデジタル調べ（2019年12月20日）
- 格安SIM総合満足度トップはmineo、事業者の信頼性などで高い評価 ― ICT総研調べ（2019年10月10日）
- 携帯電話サービス顧客満足度調査、au が 4 年連続で総合満足度第１位―J.D. パワー（2019年9月27日）
- 法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査、大企業・中堅企業市場では KDDI、中小企業市場では NTT ドコモがそれぞれ４年連続第１位（2019年8月23日）
サーバ
- クラウドストレージサービス顧客満足度第1位はGoogle ドライブ、満足理由はデータ保存容量の大きさ（2020年6月8日）
- 2位はJ:COM NET光、固定ブロードバンドサービスの利用者満足度1位は ―ICT総研調べ（2019年8月21日）
- ソフトバンク通信障害で公衆電話に行列、全国に混乱拡大 （2018年12月7日）
- クラウドストレージサービス満足度1位はGoogle Drive、以下Amazon Drive、Dropbox、Evernoteと続く―ICT総研調べ（2018年9月13日）
- 孫社長「ガチョウが真のゴールドラッシュに挑む」―ソフトバンク2017年3月期決算（2017年5月12日）
PC
- 満足度の高い『Web会議ツール』『ビジネスチャットツール』ランキング発表－オリコン（2020年10月8日）
- 「顧客満足度調査 2020-2021」を発表ー日経クロステック／日経コンピュータ（2020年8月25日）
- 観光関連サイト閲覧者数ランキング じゃらん net、楽天トラベル2強—日本観光振興協会（2020年2月19日）
- イード・アワード2020「子どもPC」満足度No.1－イード（2020年2月6日）
- デジタルデトックス・ツアーで人気なのは国内1位「沖縄」、海外1位「ハワイ」―養命酒製造（2020年1月10日）
ITソリューション
- FinTechスタートアップのグローバルピッチコンテスト「FINOPITCH」初代大賞が決定（2021年3月1日）
- 「+Style IoT商品 人気ランキング」2020年総合ランキング（2021年1月12日）
- 2020年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査ーJ.D. パワー（2020年11月27日）
- 2020年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査ーJ.D.パワージャパン （2020年11月19日）
- 「RBB TODAYブロードバンドアワード2019」NURO光が関東地域で最優秀賞―イード（2020年1月6日）
ネットワーク製品
- 2020年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査ーJ.D. パワー（2020年11月27日）
- レクサスが9年連続の第1位、日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査－J.D. パワー（2020年10月14日）
- 「顧客満足度調査 2020-2021」を発表ー日経クロステック／日経コンピュータ（2020年8月25日）
- 『家電量販店』顧客満足度ランキング発表、総合満足度1位はヨドバシカメラ—オリコン調べ（2020年6月5日）
- 『格安SIMアワード』発表、総合満足度1位は「mineo」通信速度は「UQ mobile」―イード（2020年5月22日）
アプリ
- タクシー配車アプリ、利用者数トップはGO ー ＩＣＴ総研調べ（2021年2月4日）
- 「#LINE MUSICで振り返る2020」をスタート！（2020年12月16日）
- 2020年クラウドサービス提供事業者顧客満足度調査ーJ.D. パワー ジャパン（2020年12月8日）
- Webサイト＆アプリ市場のユーザー数ランキング2020ーヴァリューズ（2020年12月2日）
- PayPay、「あなたのまちを応援プロジェクト」地方自治体と共同でキャンペーンを実施（2020年11月9日）
ITサービス
- ふるさと納税で「2020年に選ばれた」返礼品のカテゴリランキングを発表（2021年1月27日）
- 高精度計算サイト『keisan』2020年人気ランキングを発表！（2020年12月25日）
- Webサイト＆アプリ市場のユーザー数ランキング2020ーヴァリューズ（2020年12月2日）
- Netflixが『定額制動画配信』4年連続1位-2020年 オリコン顧客満足度調査 （2020年11月5日）
- WEB会議システム顧客満足度ランキング、第1位はGoogle Meet—J.D. パワー ジャパン（2020年10月22日）
電子書籍
- 総合電子書籍ストア「BookLive!」2020年年間ランキングを発表（2020年11月30日）
- 満足度の⾼い『マンガアプリ』 『電子書籍サービス』ランキング発表－オリコン顧客満足度（2020年10月5日）
- 「honto月間ランキング」、「動かないゼロトレ」が電子1位ーhonto（2020年9月8日）
- 書店の総合満足度第1位はジュンク堂書店―日本トレンドリサーチ（2020年6月1日）
- 「めちゃコミック」のテレビCM 2020年１月度業類別CM好感度1位獲得（2020年2月12日）
