スマートフォン
携帯電話の月額利用料金、7割以上が「高い」――楽天リサーチ「携帯電話利用に関する意識調査」
2015年4月8日 10時00分更新
・「SIMロック」の認知度は半数以上 ・月額利用料金が「高い」と感じるのは4,000円以上 ・現実は半数以上が6,000円超え。1万円台が最も多い 楽天リサーチは「携帯電話利用に関する意識調査」をインターネット […]
利用しない理由は「よく分からないから」――GfKジャパン「格安スマホ」利用意向調査
2015年4月6日 13時27分更新
・スマートフォン販売に占めるSIMフリー端末の数量構成比は2015年1-2月で1％ ・SIMフリー端末の税抜き平均価格は26,000円と、ミドルレンジモデルが人気 ・MVNO SIMカードを利用しない理由のトップは「詳細 […]
北陸新幹線の電波状況はKDDIが下リ平均トップに、今後は回線混雑状況下にも注目
2015年3月17日 19時23分更新
3月17日、ICT総研は「北陸新幹線 スマートフォン電波状況実測調査」の結果を発表した。 北陸新幹線は3月14日に開通したばかり。その全13駅39地点（駅ホーム、改札付近、駅前広場）を対象として各キャリアのデータ通信 […]
現場の説明力が顧客満足度の向上のカギ――米国におけるモバイル端末購入満足度調査
2015年3月17日 14時17分更新
・タブレット端末購入者の方がスマートフォン購入者よりも顧客満足度が高い ・満足度の高い理由として、接客時間が長くなることで不安が払拭することを挙げている ・日本では一部普及にとどまるプリペイド型の端末利用も調査対象 […]
満足度の高いスマホゲームは男女ともに「ラブライブ！ スクールアイドルフェスティバル」――オリコン顧客満足度ランキング
2015年1月31日 10時00分更新
オリコンは1月29日、顧客満足度ランキング「ゲームアプリ 2015年冬」を発表した。総合1位には「ラブライブ！ スクールアイドルフェスティバル」が、総合含む全部門中8部門で1位を獲得するなどして受賞。2位には「対戦☆ズ […]
子どもに持たせたいスマートフォン1位はKDDI最新機種の「miraie」――小学生のスマートフォン利用実態調査
2015年1月30日 11時12分更新
・小学生の携帯電話利用者は3人に1人（32.8％）。そのうちスマホ利用者は6人に1人 ・スマホを持たせる理由、最多は「緊急時の連絡手段」（75％）、次いで「防犯」（30％） ・中学受験予定者に限定すると、「教育に活用でき […]
固定ブロードバンドサービスのサービス価格満足度、モバイルのセット割引利用で10ポイント向上も全体的には低調に
2015年1月13日 12時05分更新
・スマホ利用者、固定BBサービス利用者に占めるセット割引利用者は現時点で18％ ・ドコモ光パック利用希望者は26％、全体の6割がセット割引の利用意向あり ・セット割引利用者の価格満足度は51ポイント、非利用者は40ポイン […]
苦情対応の共有で顧客満足度の向上を――携帯販売代理店が業界団体を設立
2015年1月8日 15時05分更新
1月6日、携帯電話の販売代理店が苦情対応を共有していくために業界団体「一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会」設立することを日本経済新聞が報道した。 スマートフォンの普及に伴って契約や操作についての苦情が業界に対して […]
東海4件における若年層スマホ満足度、NTTドコモが全項目において1位に
2015年1月7日 14時25分更新
1月6日、角川アスキー総合研究所は12月上旬に実施した「東海4県 若年層のスマートフォンネットワーク満足度調査」の調査結果を発表した。通話／通信品質、エリア、総合の4項目全てでNTTドコモが満足度トップを獲得し、ユーザ […]
法人向けキャリア総合満足度はKDDIが首位に――日経BP 携帯電話・スマートフォン“法人利用”実態調査2015
2014年12月27日 10時00分更新
12月19日、日経BPコンサルティングは「携帯電話・スマートフォン“法人利用”実態調査2015」の結果をまとめ、発表した。通信事業者に対する満足度は音声端末部門でKDDIが1位、データ端末部門ではソフトバンクモバイルが […]
