携帯電話
ドコモが6年連続1位に――2014年日本法人向け携帯電話・PHSサービス顧客満足度調査
2014年9月2日 15時22分更新
・NTTドコモが6年連続1位に ・企業における携帯電話・PHSの利用は95％である一方、BYODの割合は低く、今後も低調の予想 ・タブレットの法人利用は今後も拡大し、特に「医療・福祉」「教育」において利用率の伸びが見込ま […]
マルチデバイスの組み合わせは「スマホ＋タブレット（WiFiモデル）」が一番人気
2014年6月24日 14時31分更新
ICT総研は24日、2014年度のスマートデバイスの需要動向調査を発表した。 それによると2013年度のスマートデバイスの出荷台数は過去最高の数字となり、この数字は同年のノートパソコンやフィーチャーフォンの約3.3倍 […]
光回線／携帯電話サービスの満足度調査（2012年度版）
2014年4月1日 17時04分更新
・光回線の顧客満足度1位はケイ・オプティコム ・携帯電話サービスの顧客満足度1位はKDDI 株式会社 ICT総研（東京都千代田区）は2013年8月14日、2012年度の光回線／携帯電話サービスの満足度に関する調 […]
SNS利用者の満足度に関する調査 （2011年度版）
2014年4月1日 16時25分更新
・日本のSNS利用者は4,289万人(普及率45％)、2014年末に5,643万人へ ・利用者満足度1位はツイッター、アクティブユーザーの多いミクシィ 株式会社ICT総研は2011年11月27日、SNS利用者の […]
震災後の携帯電話＆スマートフォン電波満足度調査（2011年度版）
2014年4月1日 16時04分更新
・仙台震災発生直後の顧客満足度は音声通話・データ通信ともに大幅下落。 ・東北・首都圏ともに通話品質崩壊でユーザーの不満が爆発。 ・震災3か月後（6月時点）には、ほぼ震災前の満足度水準に回復。 ・auユーザー、ソフトバンク […]
SNSは減少傾向、2013年米ソーシャルメディア満足度調査
2014年4月1日 10時19分更新
ソーシャルメディアの満足度は減少傾向であるが、広告の表示されないWikipediaの満足度は高い。Facebookなどは知名度の割に満足度が低いが、ユーザー側が他の似たようなメディアでアカウントを作り直すのが面倒なので […]
NTTドコモが1位、2013年携帯キャリア法人CSランキング
2014年4月1日 10時16分更新
NTTドコモが満足度第1位。スマートフォン導入企業は増加しており、2011年は19％であったのが2013年の34％に。今後も増加が予想されるので、導入企業に対しては日々の営業活動でのフォローアップやトラブル対応などのサ […]
auが2年連続1位、2013年携帯キャリア顧客満足度ランキング
2014年4月1日 06時06分更新
auが総合満足度第1位、 「通信品質・エリア」におけるトップと最下位のキャリアとの差は他にくらべると大きいが、縮小傾向にある。 スマートフォンユーザーにおけるVoIPアプリを利用しての音声通話不具合経験率は、キャリアの音 […]
