保険
来店型保険ショップランキング1位はほけん百花、重視されるのは店舗立地――オリコン顧客満足度ランキング
2014年10月27日 10時11分更新
・総合1位は「ほけん百花」で、店舗立地などが評価 ・来店型保険ショップはCMなどによる認知度向上が進む ・来店型保険ショップを選択する際に重視する項目は店舗立地場所 オリコンは、2014/07/11～2014/ […]
メディケア生命保険、「24時間電話健康相談サービス」と「セカンドオピニオンサービス」開始で更なる『安心』を提供へ
2014年10月20日 13時04分更新
・健康相談は医師、保健師、看護師などの専門スタッフが対応 ・健康相談は緊急の怪我や病気だけでなく、介護相談などにも応対 ・セカンドオピニオンサービスは、内容に応じ専門医の紹介も行う 住友生命グループのメディケア […]
2014年日本自動車保険事故対応満足度、AIUが6年連続1位に
2014年8月10日 10時00分更新
・AIUが事故対応満足度、6年連続で第1位 ・事故対応後の顧客の継続契約率は88％。満足度の高低は継続契約率に大きなインパクト J.D.パワーは2014年日本自動車保険事故対応満足度調査の結果を発表した。 そ […]
全体的な満足度は低下の傾向――2014年日本自動車保険満足度調査 新規加入編
2014年8月5日 10時24分更新
・自動車保険「新規加入者」の満足度調査 ・代理店系では、AIUが3年連続で総合満足度第1位 ・ダイレクト系保険会社では、セゾン自動車火災が2年連続で総合満足度第1位 J.D.パワーは2014年日本自動車保険満足 […]
代理店系ではAIUが、ダイレクト系保険会社ではセゾン自動車火災が1位に――2014年日本自動車保険満足度調査 契約者編
2014年8月4日 10時38分更新
・自動車保険既存「契約者」の満足度調査 ・代理店系では、AIUが2年連続で総合満足度第1位 ・ダイレクト系保険会社では、セゾン自動車火災が2年連続で総合満足度第1位 J.D.パワーは2014年日本自動車保険満足 […]
オリコン、2014年度顧客満足度の高いペット保険ベスト5を発表
2014年7月15日 13時51分更新
・顧客満足度の高いペット保険、１位はペットメディカルサポート（PS保険） ・病院と連動しているサービスが、利便性、支払いなどの面で人気になるも、加入における判断は価格が優先 オリコンは、実際に病気やケガなどでペ […]
2014年コールセンター満足度調査、最も高かったのは損害保険会社に
2014年6月12日 11時27分更新
・業界満足度では、損害保険会社がトップに ・携帯通信会社、インターネットプロバイダーは低い評価 J.D. パワーは直近1年以内に企業のコールセンターに問い合わせをした一般消費者を対象に、企業のコールセンターに対 […]
顧客満足度の高い海外旅行保険ベスト10
2014年6月3日 11時04分更新
・総合ランキングは、1位損保ジャパン、2位三井住友海上火災保険、3位にジェイアイ傷害火災保険 ・au損害保険など、加入手続きが手軽な保険も人気 ・サポート体制、担当者の対応では、ジェイアイ傷害火災保険が高い評価 &nbs […]
