保険
「一回で繋がるか」が満足度を大きく左右する結果に――2015年コールセンター満足度調査
2015年7月1日 12時30分更新
・金融4業界が上位を独占。4年連続の損害保険会社にその他金融3業界が迫る勢い ・コールセンターの接続状況「一回で繋がった」割合が前年比上昇 ・総合満足度上位と下位企業では対応に明らかな差 J.D.パワー アジア […]
満足度1位はプルデンシャル生命生命、パンフレットの理解度で満足度は左右――2015年保険金請求対応満足度調査
2015年4月15日 10時00分更新
・資料の不満で多いのが、説明文のわかりにくさや情報量の多さ ・資料が役立ったと思った人の保険会社に対する再契約の意向はそうでない人の３倍 ・総合満足度1位はプルデンシャル生命 先月半ば、J.D.パワー アジア・ […]
カカクコムは「価格.com保険アワード 2015年度版」を発表、トレンドは「シンプル、柔軟性、WEB契約」
2015年4月7日 16時00分更新
4月6日、カカクコムは自社の保険比較サイト「価格.com 保険」において、年間を通じてユーザーから申込み数の多かった保険商品を販売チャネル別に選出する「価格.com保険アワード」を発表した。 「価格.com保険アワード […]
ライフネット生命とソニー生命が同率1位に、2015年生命保険計画満足度調査
2015年3月19日 14時31分更新
・65歳以上の契約者は「担当者に進められた」「担当者の対応がいい」など対応者重視な傾向 ・高齢者の保険加入において、家族の同席があった場合は契約の満足度が上昇する ・募集時における顧客満足度はライフネット生命とソニー生命 […]
カカクコムは「自動車保険満足度ランキング2015」を発表、総合1位はSBI損保に
2015年2月24日 12時09分更新
・総合、保険料、サービス、事故対応の4部門で調査 ・総合満足度はSBI損保が1位。手ごろな保険料が評価 ・サービスでは2年連続ソニー損保が二年連続1位。事故後の対応では三井住友海上火災保険が1位 カカクコムは、 […]
2014年度JCSI調査【生命保険・損害保険編】、コープ共済とSBI損保が満足度1位に輝く
2014年12月25日 15時38分更新
12月中旬、サービス産業生産性協議会は2014年度第4回「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、6業種（スーパーマーケット、家電量販店、 […]
2年連続で「ソニー損害保険」が総合1位に――オリコン顧客満足度ランキング「自動車保険」編
2014年12月16日 10時54分更新
・ランキング1位はソニー損害保険 ・調査は「保険料」「保健加入後のアフターフォロー」など12項目 ・ソニー損害保険は7項目で1位を獲得 12月9日、オリコンは顧客満足度ランキング「自動車保険」編を発表した。総合 […]
1億円近い賠償金が発生したケースも――オリコン顧客満足度ランキング「自転車」編
2014年12月12日 11時00分更新
・自転車事故では加害者側に1億円近い損害賠償が請求されたケースもある ・1位はチューリッヒ保険のスーパー傷害保険Lite、2位はセブン -イレブンの自転車保険 ・加入検討者の関心は賠償責任特約に関するものが多い […]
生命保険ではカタカナ系生保が上位独占――オリコン顧客満足度ランキング
2014年12月9日 10時00分更新
・「商品内容のわかりやすさ」「加入手続きの容易さ・早さ」「保険料」などからランキングを作成 ・総合1位はライフネット生命保険。次いでプルデンシャル生命保険、アメリカンファミリー生命保険 ・1位のライフネット生命は日本企業 […]
最も興味ある保険は「がん保険」――保険に関するアンケート
2014年11月14日 10時00分更新
・74.3%が任意保険に加入している ・20代でも48.9%が任意保険に加入 ・興味ある保険は20代は「個人年金・積立保険」、60代以上は「介護保険」 ネオマーケティングでは、2014年10月17日（金）～2 […]
