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この１年間に経験したおケイコに社会変動の影響も！2016年度人気おケイコランキング

2017年1月27日 13時38分更新

　リクルートマーケティングパートナーズが企画・運営する『ケイコとマナブ.net 』は、全国の20~34歳の働く男女1036人を対象に「学び事・習い事」についての調査を実施し、その結果を発表した。同調査は、今年で13回目を […]

訪日外国人「多言語でのコミュニケーション対応」への不満、顕著な結果に！インバウンド対応満足度調査

2017年1月20日 11時43分更新

　リクルートライフスタイルに設置された観光に関する調査・研究、地域振興機関「じゃらんリサーチセンター」は、一年以内に訪日経験のある外国人を対象に、訪日旅行についての調査を実施し、その結果を発表した。直近の訪日旅行で宿泊した施設のタイプを尋ねた。49％が「中価格帯ホテル」を選択。次いで「高級ホテル」（33％）、「日本旅館」（24％）が続く。リピーターの多い香港では「格安ホテル」（30％）や「B&B　民宿　ペンション　ロッジ」（29%）を選択する割合が高め。アメリカ合衆国、オーストラリアは「高級ホテル」が他国に比べて高いのが特徴的。

Z会の通信教育がダントツの支持を得て小中高でトップ！オリコン顧客満足度調査【通信教育・オンライン学習】

2017年1月10日 16時59分更新

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、顧客満足度の高い『通信教育・オンライン（小／中／高）学習』ランキングを発表した。 […]

女性からの強い支持を得て「医療事務講座」が1位！ユーキャン人気講座年間ランキング

2017年1月5日 11時48分更新

　ユーキャンは、「ユーキャンサイト人気講座年間ランキング」を発表した。140以上の全通信講座の中で、見事1位に輝いたのは「医療事務講座」であった。景気に左右されにくい安定した職業であることに加え、結婚・出産後も働きやすいなどの理由から女性からの強い支持を集め、昨年に引き続き見事1位に選ばれた。

首都圏ではサピックスが2連覇を達成！オリコン顧客満足度調査【中学受験（集団・首都圏／東海／近畿）】

2016年12月13日 16時03分更新

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、実際に中学受験を対象にした集団塾延べ 100 社（首都圏、東海、近畿合算）、個別 […]

自分に合ったカスタマイズが魅力、Gabaが1位に返り咲き！オリコン顧客満足度調査【英会話スクール】　　

2016年12月12日 13時57分更新

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、過去 5 年以内に英会話スクールに通ったことのある 10,814 人を対象に調査 […]

小学生・中学生・高校生別、保護者が選ぶ満足度No.1塾！イード・アワード2016「塾」

2016年12月8日 11時47分更新

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、塾の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2016「塾」を発表した。　　調査は、通塾している小学生・中学生・高校生・既卒生（大学受験生）の子どもをもつ保護者を対象に、2016 […]

ヤマハが3年ぶりに顧客満足度1位を獲得―2016年度JCSI第4回調査【教育サービス】

2016年11月18日 14時45分更新

　サービス産業生産性協議会は、2016年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第4回調査として、6業種（百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービス）における、のべ76企業・ブランドの満足度等を発表した。本稿では、上記6業種の中から「教育サービス」について取り上げる。
　教育サービス業種は、「ヤマハ（音楽教室、英語教室等）」が3年ぶりに顧客満足1位となった。また、顧客期待・知覚品質・推奨意向でも1位となった。顧客満足1位は「学研教室」で、知覚価値・ロイヤルティにおいて1位となっている。