顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　サービス産業生産性協議会は、2016年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第4回調査として、6業種（百貨店、衣 料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービス）における、のべ76企業・ブランドの満足度等を発表した。本稿では、上記6業種の中から「教育サービス」について取り上げる。
　教育サービス業種は、「ヤマハ（音楽教室、英語教室等）」が3年ぶりに顧客満足1位となった。また、顧客期待・知覚品質・推奨意向でも1位となった。顧客満足1位は「学研教室」で、知覚価値・ロイヤルティにおいて1位となっている。

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するoricon MEは、高校受験を対象とする集団塾、また個別指導に通年通学している（したことの […]

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2016「英会話スクール」を発表した。　 　調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライ […]

　リクルートマーケティングパートナーズが企画・運営する講座・レッスンの資料請求・予約ができる『ケイコとマナブ.net 』は、首都圏1都3県で小学生以下の子どもを習い事に通わせている927人を対象に「子どもの習い事」につい […]

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開する株式会社 oricon MEは、顧客満足度の高い『子ども英語教室』について、過去 3 年以内 […]

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、幼児教室の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2016「幼児教室」を発表した。 　 　調査は2016年8月15日（月）より8月26日（金）までの期間、幼児教室に通っている未就学 […]

　ベビカムは、妊娠・出産・育児の情報サイト「ベビカム」において、「朝のニュース番組（7時台）」についてのアンケートを実施し、人気番組をランキング形式で発表した。 　 　 ■総合ランキング 第1位 ZIP!　26％ 第2位 […]

　 　ハイブリッド型書店サービス「honto (ホント)」を運営する大日本印刷 (DNP)とDNPグループの書店およびトゥ･ディファクトは共同で、hontoサービス実施店の丸善、ジュンク堂書店、文教堂とhonto.jp　 […]