顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、実際に中学受験を対象にした集団塾延べ 100 社（首都圏、東海、近畿合算）、個別指導塾 首都圏全社）に通年通学した子どもを持つ保護者延べ 11,847 人を対象に調査を実施し、その結果を顧客満足度の高い『中学受験（集団・首都圏／東海／近畿）』のランキングとして発表した。
　
　　
　集団塾の顧客満足度において、首都圏では【サピックス】が昨年に続き 2 連覇を達成。近畿では【進学館】が昨年の 3 位 から、東海では【佐鳴予備校】が昨年の 4 位からそれぞれ順位を 2 つ以上あげて 1 位に選出された。また、個別指導塾（首 都圏）においては【個別教室のトライ】が、2014 年度から 1 年ぶりに首位に返り咲いた。 個別指導塾（首都圏）【個別教室のトライ】は項目別に「成績向上・結果」「カリキュラムの充実度」「通いやすさ・治安」 「スタッフ」「入試情報」の 5 項目で 1 位を獲得している。1 対 1 だからこそ可能な充実したサポート体制に加え、印象に残 るテレビ CM も功を奏した形だろう。
　

　
　
　
■調査概要
○中学受験　集団塾（首都圏／東海／近畿 共通）
・調査期間：2016/08/23～2016/08/29、2015/08/31～2015/10/13、2014/09/05～2014/09/22
・調査対象　
年齢：現役小学生を持つ保護者
（男性29歳以上 女性27歳以上／現役中学生を持つ保護者：男性32歳以上 女性30歳以上）
地域：エリアにより異なる
・回答者数：9,530人（有効回答者数はエリアにより異なる※）
・調査対象社数：100社（有効対象社数はエリアにより異なる※）
条件 中学受験または公立中高一貫校対策を目的とする塾に通年通学している（したことのある）現役小学生/中学生の保護者
○中学受験　個別指導塾　首都圏
・調査期間：2016/08/23～2016/08/29、2015/08/31～2015/10/13、2014/09/05～2014/09/22
・調査対象
性別：指定なし 　地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）
年齢：現役小学生を持つ保護者
（男性29歳以上 女性27歳以上 現役中学生を持つ保護者：男性32歳以上 女性30歳以上）
・回答者数：2,317人（ランキング使用時863人※）
・調査対象社数：65社（ランキング使用時35社※）
条件 中学受験または公立中高一貫校対策を目的とする個別指導塾に通年通学している（したことのある）現役小学生/中学生の保護者