顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　トリップアドバイザーは、過去1年間にトリップアドバイザー上に投稿された口コミを元に「旅好きが選ぶ！道の駅ランキング 2017」を発表した。ご当地の名産品や産直食材や、地元グルメなどを楽しめる「道の駅」は、今や、ドライブ旅行には欠かせない地域密着型の観光スポットとして定着。今年は、日向灘を望む絶景と名産のマンゴーが人気の宮崎県の「道の駅なんごう」が昨年の圏外（2015年は18位）から1位に選出された。

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、過去1年以内に国内のカーシェアリングをプライベートで利用した経験がある人を対象に顧客満足度を調査し、その結果を発表した。

　サービス産業生産性協議会は、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第２回調査として、５業種（自動車販売店、通信販売、携帯電話、銀行、証券）における、のべ８０企業もしくはブランド、および特別調査として銀行（借入・貯蓄・投資）のべ８企業・ブランドの満足度を発表した。

　日本自動車販売協会連合会（自販連）と全国軽自動車協会連合会（全軽自協）が発表した2017年上半期の車名別新車販売台数によると、ホンダ「N-BOX」が前年同期比10.7％増の10万6231台でトップとなった。上半期の販売台数で軽自動車が1位となるのは3年ぶり。N-BOXは2016年（1-12月）に販売台数トップを記録しているが、暦年上半期でのトップは初。今年秋に全面改良を控えているが、女性を中心に若年層の人気を集めた。

　日本自動車販売協会連合会（自販連）と全国軽自動車協会連合会（全軽自協）が発表した2017年5月の車名別新車販売によると、トヨタ自動車のハイブリッド車（HV）「プリウス」が7カ月ぶりに首位に立った。販売台数は前年同月比7 […]

　リクルートライフスタイルが発行する国内旅行情報誌『九州じゃらん』は、『九州じゃらん』2016年12月号・2017年1月号の読者を対象に九州エリア・山口県にある道の駅に関するアンケートを実施し、その結果を発表した。

　J.D. パワーが発表した2017年インド自動二輪車商品魅力度調査で、新型車のユーザーは、従来モデルのユーザーよりも満足度が高いことが明らかになった。その一方で、ユーザーが新車購入後の初期段階で車両品質の問題に直面する […]

　日本自動車販売協会連合会（自販連）と全国軽自動車協会連合会（全軽自協）が発表した2017年2月の車名別新車販売台数によると、ホンダ「Ｎ－ＢＯＸ」が前年同月比108.6%の19,429台を販売し、3カ月連続のトップとなった。2位には日産「デイズ」が前年同月比97.9%の16,093台で続き、軽自動車が1位と2位を独占。また、上位10車種のうち5車種が軽自動車という結果になった。

　J.D. パワーは、2017年日本カーシェアリングサービス顧客満足度調査の結果を発表した。同調査は、１年以内にカーシェアリングサービスを自分自身で予約／申し込みをして利用した18-64歳男女個人を対象に、カーシェアリングサービスに対する満足度を明らかにする調査であり、今年初めて実施された。2017年１月にインターネット調査を実施し、計3,493人から回答を得た｡