量販店
第6回日本ショッピングセンター大賞発表、「テラスモール湘南」が金賞を獲得
2015年5月8日 11時58分更新
・全国のショッピングセンターを表彰する制度 ・大賞の「テラスモール湘南」は湘南らしさを出したゾーンと特色あるテナント群が評価 ・銀賞の「JR博多シティ（アミュプラザ博多）」は33店舗の入れ替えをするなどの積極性が評価 […]
リアル店舗でのアイカメラ分析が可能に、凸版印刷が行動視線調査サービス提供
2015年3月13日 14時48分更新
・装着型アイカメラを着けた顧客の動線を解析するサービス ・従来サービスは売り場棚に画像認識用のマーカー設置が必要だった ・サービス提供価格は130万円から 凸版印刷は装着型アイカメラの視線データを自動解析するプ […]
ネットチラシはどこまで見られている？ 栃木県スーパーで実証実験開始
2015年3月10日 11時54分更新
・ネットチラシ配信サービスと家計簿アプリを組み合わせ、チラシ閲覧と実際の購買の相関関係をつかむ ・折込チラシが来店や購買にどこまでつながったかの客観的分析は難しく、カン頼りな面もあった ・実験は栃木県のスーパーで約1ヶ月 […]
2014年度JCSI調査【生活用品／ホームセンター編】、セリアが3年連続で顧客満足度1位を獲得
2014年12月24日 15時24分更新
12月中旬、サービス産業生産性協議会は2014年度第4回「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、6業種（スーパーマーケット、家電量販店、 […]
2014年度JCSI調査【スーパーマーケット／家電量販店編】、満足度1位はそれぞれオーケーとヨドバシカメラに
2014年12月22日 15時16分更新
12月中旬、サービス産業生産性協議会は2014年度第4回「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、6業種（スーパーマーケット、家電量販店、 […]
ドン・キホーテ、4ヶ国語、24時間対応の外国人観光客向けコールセンター開設
2014年10月2日 10時08分更新
・10月1日より、ドン・キホーテでは訪日観光客専門のコールセンターを開設 ・円安による日本への観光客増加から、2014年10月1日から免税条件や対象が緩和される ・ドン・キホーテ各店舗やiPadのテレビ電話から相談を受け […]
イトーヨーカ堂、ユニクロが上位にーー「接客好感度」小売店ランキング2014
2014年10月2日 10時00分更新
・百貨店上位の中イトーヨーカ堂３位、ユニクロ４位と大健闘 ・家電量販店ではケーズデンキが８位でトップ ・携帯電話販売はドコモショップは「良い」優勢だが。ソフトバンク、auは「悪い」が優勢 プレジデントでは201 […]
2014年度第1回JCSI調査【コンビニ編】 顧客満足度1位は4年連続で「セイコーマート」
2014年6月12日 12時01分更新
サービス産業生産性協議会は2014年度第1回「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、8業種（コンビニエンスストア／シティホテル／ビジネス […]
