ITサービス
IBMが4部門で1位に輝く、ICT分野別の強いと思うベンダー企業ランキング
2014年9月4日 14時12分更新
・IBMが「モバイル」以外の4部門で1位にランクイン ・IBMと富士通が激しくしのぎをけずる中、クラウド化でamazonが躍進 日経BPコンサルティングはシステム部門や経営・利用部門の勤務者を対象としたユーザー […]
2014年度第2回JCSI調査【通信販売・インターネット編】 通信販売は激戦に／ネットサービスではクックパッドが1位に
2014年8月27日 16時36分更新
サービス産業生産性協議会は2014年度第2回「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、6業種（自動車販売店／通信販売／サービスステーション […]
格安SIM利用者満足度、最優秀はケイ・オプティコムの「mineo」
2014年8月26日 13時35分更新
株式会社イードは8月25日、MVNO事業者が提供する格安SIMのベストサービスを選ぶ「格安SIMアワード2014」の調査結果を発表した。MVNO市場の活性やSIMフリー端末の広がりを受けて、今年度から実施される。 調 […]
SNS利用率・満足度、LINEが共に1位に
2014年8月21日 11時43分更新
・日本のSNS利用者は2014年末に6,023万人、2016年末には6,870万人へ拡大 ・ネットユーザーに占めるLINE利用率は48％、ツイッター 42％、フェイスブック40％ ・利用者満足度1位はLINEで73.1ポ […]
株式会社イード、SSL証明書の顧客満足度調査結果を発表
2014年7月31日 11時46分更新
・日本国内では主要6社によって提供されているSSL証明書サービス ・ドメイン認証SSL(DV SSL)総合満足度 は 中小企業向けはGMOグローバルサイン株式会社、大企業向けはサイバートラスト株式会社がそれぞれ圧倒的な評 […]
1位がYahoo! JAPAN、2位に楽天市場、3位にAmazonがランクイン――Webブランド調査2014-春夏
2014年7月11日 17時49分更新
・全体ランキングトップ3は、「Yahoo! JAPAN」「楽天市場」「Amazon.co.jp」 ・トラベル系2サイト、「じゃらんnet」「JTB」が急上昇 日経BPコンサルティングは、イン […]
NEC、クラウド型のコンタクトセンターサービス「CSVIEW/Contact Center Cloud」を発売
2014年7月9日 15時55分更新
・従来比最大33％のコスト削減、最短2週間で構築できるクラウド型のコンタクトセンターサービス ・コンタクトセンター事業はグループ会社で導入し、そのノウハウを他社に提供するというモデルが主流に […]
光回線顧客満足度1位は東日本エリアがKDDI、西日本エリアはケイ・オプティコム
2014年7月7日 14時11分更新
7月4日、ICT総研が2014年度ブロードバンドサービスの東西エリア別市場動向に関する調査結果をまとめた中で、2014年4月に実施したアンケート調査における光回線の顧客満足度も発表された。 東西エリアに分けて発表して […]
認知度、利用率でYahoo!ニュースが圧倒
2014年6月30日 14時53分更新
・認知度、利用率でYahoo!ニュースが圧倒的 ・グノシーの急伸はTVCMの効果か？ インターネットコムは自分の興味があるニュースだけをピックアップしまとめてくれる「キュレーションサービス」の昨今の人 […]
ヤフー、ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社のコンタクトセンター全事業を統合
2014年6月13日 12時30分更新
・ヤフーが、連結子会社であるヤフーカスタマーリレーションズ株式会社のコンタクトセンター全事業を統合 ・コンタクトセンターを、「プロフィット」へ転換させる取り組みが業界問わず盛んに ヤフー株式会社は、2 […]
