ITサービス
SNS利用率・満足度、LINEが共に1位に
2014年8月21日 11時43分更新
・日本のSNS利用者は2014年末に6,023万人、2016年末には6,870万人へ拡大 ・ネットユーザーに占めるLINE利用率は48％、ツイッター 42％、フェイスブック40％ ・利用者満足度1位はLINEで73.1ポ […]
株式会社イード、SSL証明書の顧客満足度調査結果を発表
2014年7月31日 11時46分更新
・日本国内では主要6社によって提供されているSSL証明書サービス ・ドメイン認証SSL(DV SSL)総合満足度 は 中小企業向けはGMOグローバルサイン株式会社、大企業向けはサイバートラスト株式会社がそれぞれ圧倒的な評 […]
1位がYahoo! JAPAN、2位に楽天市場、3位にAmazonがランクイン――Webブランド調査2014-春夏
2014年7月11日 17時49分更新
・全体ランキングトップ3は、「Yahoo! JAPAN」「楽天市場」「Amazon.co.jp」 ・トラベル系2サイト、「じゃらんnet」「JTB」が急上昇 日経BPコンサルティングは、イン […]
NEC、クラウド型のコンタクトセンターサービス「CSVIEW/Contact Center Cloud」を発売
2014年7月9日 15時55分更新
・従来比最大33％のコスト削減、最短2週間で構築できるクラウド型のコンタクトセンターサービス ・コンタクトセンター事業はグループ会社で導入し、そのノウハウを他社に提供するというモデルが主流に […]
光回線顧客満足度1位は東日本エリアがKDDI、西日本エリアはケイ・オプティコム
2014年7月7日 14時11分更新
7月4日、ICT総研が2014年度ブロードバンドサービスの東西エリア別市場動向に関する調査結果をまとめた中で、2014年4月に実施したアンケート調査における光回線の顧客満足度も発表された。 東西エリアに分けて発表して […]
認知度、利用率でYahoo!ニュースが圧倒
2014年6月30日 14時53分更新
・認知度、利用率でYahoo!ニュースが圧倒的 ・グノシーの急伸はTVCMの効果か？ インターネットコムは自分の興味があるニュースだけをピックアップしまとめてくれる「キュレーションサービス」の昨今の人 […]
ヤフー、ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社のコンタクトセンター全事業を統合
2014年6月13日 12時30分更新
・ヤフーが、連結子会社であるヤフーカスタマーリレーションズ株式会社のコンタクトセンター全事業を統合 ・コンタクトセンターを、「プロフィット」へ転換させる取り組みが業界問わず盛んに ヤフー株式会社は、2 […]
富士通、個人向けパソコン「FMV」の大規模コンタクトセンターシステムを刷新
2014年6月7日 17時23分更新
・SNSを活用した顧客との新しいつながり方を強化するなど新しい取り組みも導入 ・株式会社セールスフォース・ドットコムのクラウドサービスを利用 富士通は、個人向けパソコン「FMVシリーズ」のコンタクトセ […]
