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・バーチャル試着利用者は全体の約2%に留まる

・利用店舗は百貨店からファストファッションまでと幅広い

・利用者の満足度は62％とまずますの結果

　
　
　japan.internet.comとNTTコム リサーチでは、2014/09/08～2014/09/19の間、全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,080人を対象に「バーチャル試着」に関する調査を実施した。

　全体1,080人のうち、「バーチャル試着」を知っている人は355人（32.9％）とまだ知名度から低い。そのうち実際に利用したことがあるのは、21人（5.9％）。全体1,080人に対しては、約2％の人のみが「バーチャル試着」を利用したに留まっている。

　「バーチャル試着」を利用した場所については「オンラインショップ」は12人（57.1％）、「店舗」がは5人（23.8％）、「店舗でもオンラインショップでも」利用したことがある人は4人（19.0％）となった。利用したことがある店舗やオンラインショップとしては「アーバンリサーチ」「ユニクロ」「WEGO」「イオン」「三越」と、高級店からファストファッションまで幅広い店舗が挙げられた。

　経験者による「バーチャル試着」サービスの満足度としては、「大変満足できた」人は7人（33.3％）、「それなりに満足できた」人は6人（28.6％）、「満足でも不満足でもない」人は7人(33.3％）、「全く満足できなかった」人は1人（4.8％）と、6割以上が満足と堅調な結果となった。

　「バーチャル試着」を知っているがまだ利用したことがない334人に、今後「バーチャル試着」を利用してみたいと思うか意向を聞いたところ、「ぜひ利用してみたい」人は99人（29.6％）、「どちらともいえない（性能しだい）」は195人（58.4％）、「利用したくない」人は40人（12.0％）だった。バーチャル試着の便利さ、魅力を伝えていけるかが課題だろう。

　なお、容室でファッション雑誌を読んでい時に服を購入したくなる、というニーズに答え、東芝と東芝ソリューションはヘアサロン「kakimoto arms」を運営する柿本榮三美容室と組み、美容室での洋服のバーチャル試着サービスを行う実験を2014年4月に商業施設「ラゾーナ川崎プラザ」内で行った。試着できる100点以上の洋服は全て、同商業施設内にある、アパレル企業のものを使っている。このような取り組みが加速すれば、思いもがけないところにバーチャル試着による市場が広がるかもしれない。