顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

・米国の銀行満足度は過去最高 ・一方で、中規模銀行はオンライン、モバイルなどの対応が遅れており、満足度が低い J.D.パワーは2014年米国リテールバンキング満足度調査を発表した。 　その結果、銀行の顧客満足度が顧客への […]

・自社社員アドバイザーの満足度ではエドワード・ジョーンズがトップ ・独立系アドバイザーの満足度ではコモンウェルス・ファイナンシャル・ネットワークがトップ ・「教育プログラム」がアドバイザーの満足につながる結果に 　 　 […]

・スコットトレードが813ポイントを獲得して2年連続第1位 ・最も安い手数料や最新ツールだけではなく、アナログな対応もニーズが高まっている 　 　 　J.D. パワーは014年米国投資セルフサービス顧客満足度調査の結果を […]

・部門別の総合満足度ランキングは、野村證券、SBI証券、三井住友銀行、住信SBIネット銀行が3年連続1位 ・東京スター銀行が2年連続1位   　 　J.D.パワーは2014年日本投資サービス顧客満足度調査の結果 […]