金融
若年層は銀行をどう利用しているか？――米国リテールバンキング顧客満足度調査
2015年5月20日 14時26分更新
・米国において人口の1/4を占める1995年以降生まれのZ世代の利用状況に着目 ・Z世代は銀行のオンライン取引はウェブよりもモバイルに移行気味 ・しかしながら、実店舗の利用状況も上世代と同等 J.D.パワーは全 […]
女性が使いたいクレジットカードランキング、1位は楽天やヤフーなどの「インターネット通販系」に
2015年3月27日 15時03分更新
・調査対象は20歳以上の関東、関西在住の女性 ・ポイント機能付きクレジットカードのジャンルで最も多いのはインターネット通販系カードで49.6% ・次いで商業施設系、百貨店系カードになる。インターネット通販系カードは若年層 […]
財布のポイントカードをスマホ１台にまとめられる！ 凸版印刷はプラットフォーム開発へ
2015年3月11日 12時10分更新
・決済、ポイント管理、CRMをスマホに集約したサービス ・ユーザー側の利点は、ポイントカードをスマホに集約できるので持ち歩かなくていいことなど ・既存のポイントシステムとの連携も可能 凸版印刷は決済やポイントサ […]
大日本印刷と日本ユニシス、決済連動の進化型CLOプラットフォームサービスを提供
2015年3月9日 11時46分更新
・CLO（Card Linked Offer）とは、カード会員の属性や決済履歴をもとに特典などを提供するサービスのこと ・クレジットカードだけでなく、プリペイドカードやポイントカードなど、下院サービスとも連携可能 ・会員 […]
ハウスプリペイドカードは今後20％前後の成長へ、更に利用者の8割が満足度を覚える
2015年2月23日 12時07分更新
・カード発行額は2014年度5,790億円、2017年度に74％増の1兆60億円へ ・バリューデザイン社のサービス利用店舗は27,600 店、シェア43％で１位 ・ハウスプリペイドカードの保有枚数が多いユーザーほど来店頻 […]
対面銀行部門では大垣共立銀行、新形態銀行部門ではソニー銀行が満足度1位を獲得――2015年日本住宅ローン顧客満足度調査
2015年2月18日 12時50分更新
J.D. パワーは2015年日本住宅ローン顧客満足度調査の結果を発表した。 本調査は住宅ローンを契約している全国20歳以上の男女をを対象としており、借入先の金融機関での契約時や返済時における経験、各種サービスへの満足 […]
2014年度JCSI調査【クレジットカード編】、楽天カードが調査開始以来6年連続満足度1位を受賞
2014年12月26日 15時00分更新
12月中旬、サービス産業生産性協議会は2014年度第4回「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、6業種（スーパーマーケット、家電量販店、 […]
「2014年インターネットIR表彰」の受賞企業発表、最優秀賞には7社が選ばれる
2014年11月29日 15時00分更新
大和インベスター・リレーションズ株式会社は上場企業のIRサイトを独自の基準で評価・採点し、特に優秀なIRサイトを構築し、情報開示ならびにコミュニケーション活動で有効に活用している141社を受賞企業として選定したと発表し […]
2014年度サポートポータル/問合せ窓口格付け【銀行編】、ソニー銀行が唯一両部門で三ツ星を獲得
2014年11月20日 16時00分更新
11月12日、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげたHelp Desk Institute（ヘルプデスク協会）の日本組織、HDI-Japan（運営会社：シン […]
HDI-Japan、2014年度サポートポータル/問合せ窓口格付け【証券業界編】を発表
2014年11月19日 16時00分更新
11月12日、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげたHelp Desk Institute(ヘルプデスク協会)の日本組織、HDI-Japan（運営会社：シン […]
