ネットワーク製品

法人向けテクニカルサポートコールセンター、各部門で総合満足度第1位！リコージャパン、富士ゼロックス、大塚商会―J.D. パワー

2018年10月4日 11時22分更新

　顧客満足度に関する調査・コンサルティングの専門機関であるJ.D. パワージャパンは、2018年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査SMの結果を発表した。トラブルを抱えた法人顧客に対していかに迅速な対応ができているかが、BtoBコールセンター満足度の大きな分岐点であるといえる。

クラウドストレージサービス満足度1位はGoogle Drive、以下Amazon Drive、Dropbox、Evernoteと続く―ICT総研調べ

2018年9月13日 11時30分更新

　ICT総研は9月13日、クラウドストレージサービスの市場動向に関する調査結果をまとめた。同調査は、クラウドストレージサービス運営会社・関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザー4,169人へのWebアンケート調査、各種公開資料などをまとめて分析したものとなっている。Webアンケート実施期間は2018年7月10日～7月13日。

固定電話サービスにおける顧客満足度調査でKDDIが1位―J.D. パワー

2018年9月10日 10時28分更新

J.D. パワージャパンは、2018年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。KDDIが6年連続で総合満足度第1位となった。「サービス内容／品質」「コスト」の2つのファクターで、ランキング対象となった５社中最高評価を得た。

オフィス機器CS2調査、富士ゼロックス、キヤノン、リコーが各分野で総合満足度第1位に― J.D. パワー調べ

2018年8月29日 13時20分更新

　J.D. パワージャパンは、2018年カラーコピー機顧客満足度調査および2018年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。　同調査は、年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラーコピー機およ […]

富士ゼロックス、キヤノン、リコーが各分野で総合満足度第１位！2018年カラーコピー機 / カラーレーザープリンター顧客満足度調査

2018年8月1日 16時19分更新

　J.D. パワージャパンは、2018年カラーコピー機顧客満足度調査および2018年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。「カラーコピー機／カラーレーザープリンター顧客満足度調査」は、年に１回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラーコピー機およびカラーレーザープリンターの顧客満足度を明らかにする調査である。

固定ブロードバンドサービス利用者満足度、NURO光が75.8ポイントで1位に―ICT総研調べ

2018年7月27日 10時18分更新

　株式会社ICT総研は7月27日、「2018年度ブロードバンドサービスの市場動向」に関する調査結果をまとめた。同調査は、電気通信事業者、関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザーへのwebアンケート調査、各種公開資料などをまとめて分析したものとなっている。

NTTドコモが総合満足度第1位！J.D. パワー「2018年日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査」

2018年5月31日 10時30分更新

　J.D. パワーは、モバイル通信回線網を利用してインターネットへ接続するモバイルWi-Fiルーター端末や据え置き型Wi-Fiルーター端末を個人で利用している全国の18～59歳男女（世帯内のサービス選定関与者）を対象に、モバイルデータ通信サービスに対する総合的な満足度調査「日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査」を実施した。