自動車

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査、ラグジュリーブランド1位はレクサス―J.D. パワージャパン

2018年10月9日 10時28分更新

　CSに関する調査専門機関である株式会社 J.D. パワージャパンは、2018 年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査＜自動車メーカー純正ナビカテゴリー＞の結果を発表した。顧客の関心を喚起するコネクト機能・サービスの開発が重要に。音声操作機能の性能、操作性向上は必須。

本州最西端にある『道の駅北浦街道豊北』道の駅の頂点に！トリップアドバイザー「旅好きが選ぶ！道の駅ランキング2018」

2018年9月5日 10時38分更新

　旅行サイト「TripAdvisor」の日本法人であるトリップアドバイザーは、過去1年間にトリップアドバイザー上に投稿された口コミをもとに「旅好きが選ぶ！道の駅ランキング 2018」を発表した。

レクサスとフォルクスワーゲンが各ランキングで1位を獲得！J.D. パワー「2018年日本自動車サービス満足度調査」

2018年9月3日 09時44分更新

　J.D. パワージャパンは、今年で17回目の実施となる、2018年日本自動車サービス満足度（CSI）調査の結果を発表した。同調査では、新車購入後15～50ヶ月が経過した顧客を対象に、メーカー系正規販売店で直近１年間に点検や修理などのアフターサービスを利用した際の販売店対応に対する顧客満足度の測定を行い、「サービス納車」「サービス担当者」「サービスクオリティ」「店舗施設」「入庫時対応」の５ファクター、18の詳細項目にて評価を聴取している。

自動車販売店業種は、2015年度以降、スコアが横ばい。中でも満足度の高い自動車販売店は「レクサス」―JCSI調査

2018年8月10日 10時00分更新

　サービス産業生産性協議会は、2018年「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第2分回調査として、【自動車販売店、通信販売、銀行
[特別調査]銀行（借入・貯蓄・投資）、電力小売】業種における、のべ72企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表した。

トヨタレンタカーが総合1位、格安では100円レンタカーが首位浮上！オリコン「2018年レンタカー/格安レンタカーランキング」

2018年8月2日 09時57分更新

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社oricon MEは、顧客満足度の高い『レンタカー』『格安レンタカー』ランキングを発表した。同社は過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある全国18歳以上の人を対象に、インターネットによるアンケート調査を実施。

EV購入しない理由は「航続距離が短い」から！イード「e燃費アンケート2018」

2018年7月13日 12時28分更新

　イードが運営するマイカー燃費管理サービス「e燃費」は、同サービスのユーザーを対象に行った燃費意識調査等を集計・分析した調査レポート『e燃費アンケート2018』を発表した。「e燃費アンケート2018」では、「e燃費」サービスの登録ユーザーに対して、2018年3月～4月にWebアンケートで実施。

提案型の情報提供がCS向上のカギ！J.D. パワー 2018年自動車保険契約者満足度調査

2018年7月11日 15時35分更新

　J.D.パワージャパンは、2018年自動車保険契約者満足度調査の結果を発表した。「J.D. パワー自動車保険契約者満足度調査」は、自動車保険（任意保険）の契約者を対象に実施し、契約保険の内容、契約期間中の自動車事故保険金請求時の対応、各種手続きや問い合わせ時の保険会社・代理店の対応実態や満足度を明らかにする調査で、今年で8回目となる。

【九州】道の駅ランキング2018が決定、1位は福岡県うきは市「道の駅うきは」―じゃらん

2018年6月18日 11時58分更新

　九州じゃらん編集部が、満足度の高い”道の駅”ランキング2018を発表。今回は、TOP10にランクインした道の駅と、その理由を紹介。新鮮な食材が手に入ることは勿論、産直グルメや限定のお土産が買えるなど、わざわざ行きたい道の駅が盛りだくさん！

海老名SA下り・上りが1位、2位を独占！ドライバーが選ぶサービスエリア・パーキングエリア満足度ランキング

2018年6月15日 10時08分更新

　リクルートライフスタイルが企画・編集する旅行情報誌『じゃらん』は、運送、タクシー、高速バスなどドライバー約500人を対象に、東名高速道路・新東名高速道路の全SA・PAの中から「利用して良かったサービスエリア・パーキングエリア」についてアンケートを実施した。東京ー名古屋を結ぶ日本の大動脈、東名高速道路・新東名高速道路の全SA・PAの中から、ドライバーが選んだ満足度の高いSA・PAは、海老名SAが１位、2位を独占する結果となった。