顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「英会話スクール」を発表した。調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講している方を対象に、9月28日から10月15日までの期間、Web上で実施し、教室842、オンライン525の有効回答を得た。

　株式会社イードの教育情報サイト「リセマム」は、幼児教室の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「幼児教室」を発表した。調査は8月24日より9月4日までの期間、3か月以上継続して幼児教室に通っている未就学のお子様をお持ちの保護者を対象にインターネットで実施し、935票の有効回答を得た。幼児教室について、「子どもの気に入り度合い」「講師」「授業」「教材」「面倒見」「効果」「授業プログラムの充実度」「料金」および「総合満足度」を5段階で評価。

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、電子辞書の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「電子辞書」を発表した。調査は、電子辞書を所有する中高生の保護者を対象に実施。電子辞書について、「操作性」「検索機能」「画面の見やすさ」「閲覧性」「音声品質」「携帯性」「デザイン」「耐久性」「コストパフォーマンス」の満足度および「総合満足度」を各々5段階で評価し、その結果から中高生が所有している電子辞書の「総合満足度」最優秀賞を決定している。

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、子ども向け英語教材（通信教材・市販教材）の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018 「子ども英語教材」を発表した。

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、子どもオンライン英会話の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「子どもオンライン英会話」を発表した。リセマムでは、3か月以上継続してオンライン英会話を受講している未就学児（0〜6歳）および小学生の子供をもつ保護者を対象にオンライン英会話サービスに関する満足度調査を実施。

　株式会社イードの教育情報サイト「リセマム」は、子ども英語教室の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「子ども英語教室」を下記のとおり発表した。

　株式会社イードの教育情報サイト「リセマム」は、人気が高まる「プログラミング教室」の満足度調査を実施し、イード・アワード2018「プログラミング教室」を下記のとおり発表した。

　留学ジャーナルは、500名の留学体験者の評価レポートの回収データをもとに集計した、2018年版の海外語学学校ランキング「Japan Best School Award 2018」を発表した。「Japan Best School Award」は、留学ジャーナルが500名の留学生に「学校スタッフ」「滞在先」「学校の施設」「授業の質」「環境」の項目ごとに5点満点で評価してもらい、総合平均点が高い順にランク付けしたもので、今年で9回目の発表となる。

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、顧客満足度の高いい「フィットネスクラブ」、「キッズスイミングスクール」を発表した。フィットネスクラブではGOLD’S GYM、キッズスイミングスクールではコ・ス・パ キッズスクール が初のランキング 1 位という結果だった。