顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンは、2020年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査の結果を発表した。その結果、約8割がスマホ・タブレットで接続、一方でテレビ等家庭内機器との接続利用も増加。

　ICT総研 は2月4日、2020年 サブスクリプションの市場動向調査の結果をまとめた。2019年はサブスクリプションサービスが盛り上がりを見せ、従来の動画や音楽の配信サービス以外にも、自動車や不動産など、様々なジャンルでサブスクリプションサービスが開始された。

12月18日から21日の日程で日本ロボット工業会、日刊工業新聞社主催の「2019国際ロボット展」が東京ビッグサイト青海、西、南ホールで開催された。同展は、2 年に 1 度開催する世界最大規模のロボットトレードショーで、今回で 23 回目を迎える。同展では、産業用ロボットメーカーによる大規模展示を始め、国内外より、IoT、AI、関連技術など、ロボットに関わる製品や技術が一堂に揃った。また、講演会や出展者によるセミナーも行われた。

　株式会社 ＩＣＴ総研は1月16日、QRコード決済の利用可能店舗数に関する調査の結果をまとめた。2019年10月の消費増税に伴い経済産業省が推進している「キャッシュレス・ポイント還元事業」は1月１1日時点で登録加盟店が約95万店舗となった。増加ペースは鈍くなっているものの、依然として活況を見せている。