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　「見えない満足を可視化する」をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、「通信講座」「資格スクール」「公務員試験予備校」についての満足度調査を実施し、その結果を発表した。本調査は、各講座を利用したことのある全国18歳以上（※公務員試験予備校に関しては35歳まで）の人を対象に、「通信講座」「資格スクール」「公務員試験予備校」の満足度について、インターネットによるアンケート調査を実施した。

●サービス利用前に最も重視した項目、通信講座では「教材・テキスト」、資格スクールでは「通いやすさ」
　本調査では、「Q.サービスを選ぶ際（利用する前）、どのようなことを重視されましたか。」という設問を設定し、利用前に最も重視した点についても、回答を聴取した。通信講座では「教材・テキスト」、資格スクールでは「通いやすさ」を最も重視する人が、一番多い結果となった。「通信講座」は、基本的に自宅でひとりで学習することもあってか、まず「教材・テキスト」の質の高さを求める傾向がうかがえた。また、「資格スクール」は通学するスタイルで、一定の期間、通い続けることを考えると、通学時間や立地が一番重要だと回答する人が多いと予想され、講師の質などよりも多い結果となった。

●「通信講座」、「FP」「簿記」で【ユーキャン】、「宅建」「社会保険労務士」で【フォーサイト】、「医療事務」では【日本医療事務協会】が、総合1位を獲得
　「通信講座」は、「FP」「医療事務」「宅建」「簿記」「社会保険労務士」の講座ごとに分けて、ランキング結果を発表した。「FP」「簿記」では【ユーキャン】が調査開始以来3度目の総合1位に。「医療事務」では【日本医療事務協会】が、発表開始から4年連続の総合1位となった。また、「宅建」は3年連続【フォーサイト】が総合1位になったほか、今回初の発表となった、「社会保険労務士」でも総合1位を獲得している。

●「資格スクール」、総合1位は「講師」の満足度が高い傾向に その影響力から「講師」の質を気にする声も
　「資格スクール」も、講座ごとにランキングを発表。「FP」では、【資格の大原（社会人講座）】が調査開始以来、5度目の総合1位に。「医療事務」では、【ヒューマンアカデミー】が、「宅建」「簿記」では、【資格の学校TAC】がそれぞれ4年連続の総合1位になった。また、今回初発表の「社会保険労務士」では、【LEC東京リーガルマインド】が、総合1位を獲得している。なお、「公務員試験予備校」では、【資格の大原（社会人講座）】が1位となった。