スマートフォン
SNSは減少傾向、2013年米ソーシャルメディア満足度調査
2014年4月1日 10時19分更新
ソーシャルメディアの満足度は減少傾向であるが、広告の表示されないWikipediaの満足度は高い。Facebookなどは知名度の割に満足度が低いが、ユーザー側が他の似たようなメディアでアカウントを作り直すのが面倒なので […]
NTTドコモが1位、2013年携帯キャリア法人CSランキング
2014年4月1日 10時16分更新
NTTドコモが満足度第1位。スマートフォン導入企業は増加しており、2011年は19％であったのが2013年の34％に。今後も増加が予想されるので、導入企業に対しては日々の営業活動でのフォローアップやトラブル対応などのサ […]
auが2年連続1位、2013年携帯キャリア顧客満足度ランキング
2014年4月1日 06時06分更新
auが総合満足度第1位、 「通信品質・エリア」におけるトップと最下位のキャリアとの差は他にくらべると大きいが、縮小傾向にある。 スマートフォンユーザーにおけるVoIPアプリを利用しての音声通話不具合経験率は、キャリアの音 […]
