米国顧客満足度指数（ACSI）の最新データによると、2025年第1四半期の全体スコアは前期比0.4%減の77.0となり、4四半期連続の低下を記録した。これはCOVID-19パンデミック以来初めての現象である。過去1年間では1.3%の減少となっており、特に米国郵便、公衆電話、衣料品分野での満足度低下が顕著であった。
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