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　引っ越しに伴う電気・ガス等の手続き代行サービス「くらしテク」は2025年5月26日、Looopでんきの利用者を対象に実施した満足度調査の結果を発表した。この調査は、実際にLooopでんきを利用している100名を対象に行われたもの。

この調査では、「電気料金のわかりやすさ」「環境への取り組み」「サポート対応」「全体的な満足度」「継続意向」「紹介意向」の6項目について5段階でユーザー評価が行われた。

主な調査結果
調査結果は、Looopでんきに対する利用者の信頼と満足度が非常に高いことを示しており、特に以下のポイントが際立った。
全体的な満足度：93.0%の利用者が「満足」または「とても満足」と回答。
継続意向：96.0%のユーザーが今後も利用を続けたいと考えている。
紹介意向：90.0%の利用者が友人や知人にLooopでんきを勧めたいと回答。

料金のわかりやすさ
Looopでんきの料金体系については、83.0%の利用者が高評価を示し、平均点は4.04点であった。利用者からは「料金プランがシンプルで選びやすい」といった声が寄せられた。特に、明細の視認性や透明性が高く評価されており、利用者は料金に対して納得感を持っているようだ。

環境への取り組み
環境への取り組みについても、68.0%の利用者が高評価を示し、平均点は4.02点だった。利用者は再生可能エネルギーの使用に安心感を持ち、環境への配慮が契約の決め手になったと述べている。

サポート対応
サポート対応に関しては、67.0%の利用者が高評価を示し、平均点は3.91点だった。利用者からは「チャットの返信が早くて助かった」など、迅速かつ丁寧な対応が評価されているようだ。一方、一部の利用者からは「問い合わせに時間がかかった」との声も見受けられた。

くらしテク（https://kurashi-tech.com/）
東晶貿易株式会社（https://www.tosho-trading.co.jp/）