満足度No.1はどこ?引越し会社ランキング

2025年1月7日 10時00分更新


 オリコン株式会社は2025年1月6日、顧客満足度を調査する「オリコン顧客満足度」の一環として、引越し会社に関する満足度調査結果を発表した。今回の調査では、【NXの国内引越サービス(旧:引越しは日通)】が4年連続で総合1位を獲得し、評価項目全7つで1位に輝いた。この調査は、過去5年以内に引越し会社を利用した全国の男女12,268人を対象に、インターネットを通じて実施された。

総合ランキング


【NXの国内引越サービス】は、「営業スタッフの対応」「見積り」「引越しスタッフの対応」「作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」の全評価項目で高い満足度を示した。特に「引越しスタッフの作業内容」は80.2点を獲得し、ランクインした企業の中で唯一の80点台となった。

総合2位には【サカイ引越センター】がランクインし、前回の4位から順位を上げた。同社は「引越しスタッフの対応」や「作業内容」「補償内容」など、7項目中5項目でトップ3に入る評価を得た。利用者からは「丁寧な作業」や「安心感」に関する高評価の声が多く寄せられている。

また、総合3位にランクインした【ハトのマークの引越センター】は、「見積り※」の項目で2023年から3年連続1位を獲得した。(※2023年は「提案プラン」として受賞)

家族構成別/地域別/主要都市別ランキング

家族構成別ランキングでは、「単身者」部門で【アートセッティングデリバリー(旧:ヤマトホームコンビニエンス)】が4年連続1位、「家族」部門で【ウェルカムバスケット】が5年連続1位に輝いた。

一方、地域別ランキングでは、【ウェルカムバスケット】が「東海」で7年連続、「愛知県」で2年連続1位となり、地場企業としての満足度の高さを示した。また、【サカイ引越センター】が「大阪府」で初の1位に選ばれるなど、地域ごとに特色のある結果が見られた。

さらに、主要都市別ランキングでは、【NXの国内引越サービス】が「東京都」で2年連続1位を獲得する一方、【サカイ引越センター】が「大阪府」で初の1位となった。

詳細なランキングや利用者の口コミは、以下のURLを参照。
https://life.oricon.co.jp/rank_move/

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