顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　4月1日、慶応義塾大学の鈴木秀男教授は今年で7回目となる「プロ野球のサービスの満足度調査」の結果を発表した。鈴木教授は日本品質管理学会や日本オペレーションズ・リサーチ学会等に所属して応用統計解析や品質管理を主に研究して […]

　サービス産業生産性協議会は2014年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」第5回調査として、5業種（百貨店、ドラッグストア、近郊鉄道、フィットネスクラブ、教育サービス）における、のべ63企業・ブランドの満足度等を発表し […]

・総合第1位はJR九州。プランの充実度やスタッフ対応が評価 ・ただし、ベスト10で見ても僅差の結果となった ・企画系旅行は近畿日本ツーリストが好評 　 　 　オリコンは2月上旬、過去1年以内に旅行会社の窓口で旅行を申し込 […]

・転職時の旅行は若干ながら国内派が海外派を上回る ・旅行先を選んだ理由は癒し、歴史的建造物、自然、を挙げる声が多い ・癒しでは東北、歴史的建造物では関西、自然では甲信越、九州が主な旅行先に選ばれている 　 　 　旅行のク […]

・錦織効果で、「テニス」は「ユニクロ」や「日清食品」のほか、「ジャガー」とのペアで想起された ・「ヨネックス」は、「バドミントン」より「テニス」とのペア想起が上回った ・「サッカー」を長年支援する「キリン」と「コカ・コー […]

・1位 白馬・八方アルペンライン観光リフト（長野県白馬村）、2位 志賀高原・横手山スカイリフト（長野県山ノ内町）と長野県がワンツーにランクイン。 ・本格的なスキー場が東日本に多いため、ランキングは「東高西低」の傾向に。 […]

・1位は札幌－旭川（JR北海道）の旭山動物園号、2位は米子－境港（JR西日本）の鬼太郎列車がランクイン ・地域の観光やゆかりのキャラクターにこだわらず、列車自体を観光目的にする例も 　 　 　日経新聞は各地で駆ける楽しい […]

・屋台の人気ランキング、1位「焼きそば」、2位「たこ焼き」、3位「カキ氷」 ・屋台での平均利用金額は「1899.6円」、平均利用屋台数は「5.24店」 　 　 　株式会社ドゥ・ハウスは「花火大会」に関するWEBアンケート […]

・花火大会で場所取りする人は2.6時間前から会場 ・4人に1人が場所取りに、最長は山梨県で約4時間 　 　 　株式会社ウェザーニューズは花火大会に関する調査を実施した。花火の場所取りランキングでは、全国の中で場所取りの時 […]

　暑い夏でも、ひんやり涼しい場所として夏の観光に人気なのが鍾乳洞だ。最近は女性を中心に洞窟内を探検する「ケイビング」も広がりつつある。日経新聞はお薦めの鍾乳洞ベスト10を発表した。 　1位は秋芳洞（山口県美祢市）が受賞。 […]