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　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、全 21 社の自動車保険を対象に、過去 5 年以内に自分が運転して、自動車保険を適用したことがある、かつ保険加入の際に選定に関与した 21,264 人を対象に実施し、その結果を顧客満足度の高い『自動車保険ランキング』として発表した。
　　
　自動車保険の顧客満足度は2年連続にして10度目の首位を【イーデザイン損害保険】が獲得。
　続く2位、3位も 2年連続で【セゾン自動車火災保険】、【ソニー損害保険】が続いた。ポイントで見ると 1位から 3位までの差はわずか 0.19 ポイントと僅差。
　続く4位には昨年 5位から【チューリッヒ保険】が、5位には昨年 6位の【AIU 損害保険】がそれぞれワンランクずつアップしており、昨年 4位の【三井ダイレクト損害保険】は 7位と順位を下げた。 　
　
　　
■自動車保険TOP5

　
　
　
■調査概要
・調査期間：2016/08/18～2016/09/01、2015/08/03～2015/09/06、2014/08/13～2014/09/08
・調査対象 　性別：指定なし 　年齢：18歳以上 　地域：全国
・回答者数：21,264人
・調査対象社数：21社
・条件：過去5年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人