自動車

カーセンサー・カー・オブ・ザ・イヤー 2018、ユーザーが最も注目したのは2年連続で「マツダ RX-8」

2018年12月14日 11時57分更新

 リクルートマーケティングパートナーズが企画制作する中古車情報メディア『カーセンサー』は、この1年で掲載された約7,500モデルの車の中から、ユーザーの購入意欲の高さに着目し、ランキングを実施した。その結果、ユーザーの関心を最も集めたのは2年連続で「マツダ RX-8」となった。カーセンサーが保有する膨大なデータをもとに、中古車市場でユーザーの購入意欲が最も高かった車種が何かを探る「カーセンサー・カー・オブ・ザ・イヤー」。第5回目となる今回、イヤーカーの栄誉に輝いたのは「マツダ RX-8」であった。

続きを読む»

自動車オーナーの保有経験全般を網羅した新たな賞を発表! 1位はレクサス―J.D. パワー

2018年11月16日 10時31分更新

 J.D. パワー ジャパンは、2018 年日本自動車トータルアワード (Japan Total Ownership Experience Award) SMの結果を発表し、レクサス、トヨタ、フォルクスワーゲンが “2018 年日本自動車トータルアワード”受賞した。

続きを読む»

1位は「道の駅 あわじ」!道の駅ユーザー2,426人が選んだ「じゃらん道の駅満足度ランキング2018」

2018年10月24日 16時23分更新

 リクルートライフスタイルが企画・編集する旅行情報誌『じゃらん』は、「道の駅」についてアンケートを実施し、道の駅の満足度ランキングを発表した。近年ではドライブ途中の立ち寄りスポットとしてだけでなく、グルメやショッピング、遊びの目的地としても人気の道の駅。今回1位を獲得した道の駅あわじは、明石海峡大橋真下というロケーションで、景観の良さはもちろん、地元ならではの名物グルメが充実している点が人気。

続きを読む»

フルモデルチェンジで注目、1位はスズキ「ジムニー」!アクセス数から見る人気中古車ランキング  

2018年10月17日 14時24分更新

 NTTレゾナントが運営する「goo+dランキング(グッドランキング)」は、「goo」のアクセスログとNTTドコモが運営する「dメニュー」の公開データを用いて、「goo自動車&バイク」における中古車カテゴリーの車種別ペー […]

続きを読む»

アップルが5年連続総合1位!オリコン『車買取会社』ランキング

2018年10月10日 11時34分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社oricon MEは、顧客満足度の高い『車買取会社』ランキングを発表した。同調査はメーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者30社を対象に、過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある、全国20歳以上の男女6,196人から、「売却手続き」「担当者の接客力」「見積もり・査定」「サポートの充実さ」の4項目での回答を集計し、「総合」「評価項目別」などの各ランキングを発表している。

続きを読む»

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査、ラグジュリーブランド1位はレクサス―J.D. パワー ジャパン

2018年10月9日 10時28分更新

 CSに関する調査専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2018 年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>の結果を発表した。顧客の関心を喚起するコネクト機能・サービスの開発が重要に。音声操作機能の性能、操作性向上は必須。

続きを読む»

本州最西端にある『道の駅 北浦街道 豊北』道の駅の頂点に!トリップアドバイザー「旅好きが選ぶ!道の駅ランキング2018」

2018年9月5日 10時38分更新

 旅行サイト「TripAdvisor」の日本法人であるトリップアドバイザーは、過去1年間にトリップアドバイザー上に投稿された口コミをもとに「旅好きが選ぶ!道の駅ランキング 2018」を発表した。

続きを読む»

レクサスとフォルクスワーゲンが各ランキングで1位を獲得!J.D. パワー「2018年日本自動車サービス満足度調査」

2018年9月3日 09時44分更新

 J.D. パワー ジャパンは、今年で17回目の実施となる、2018年日本自動車サービス満足度(CSI)調査の結果を発表した。同調査では、新車購入後15~50ヶ月が経過した顧客を対象に、メーカー系正規販売店で直近1年間に点検や修理などのアフターサービスを利用した際の販売店対応に対する顧客満足度の測定を行い、「サービス納車」「サービス担当者」「サービスクオリティ」「店舗施設」「入庫時対応」の5ファクター、18の詳細項目にて評価を聴取している。

続きを読む»

自動車販売店業種は、2015年度以降、スコアが横ばい。中でも満足度の高い自動車販売店は「レクサス」―JCSI調査

2018年8月10日 10時00分更新

 サービス産業生産性協議会は、2018年「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第2分回調査として、【自動車販売店、通信販売、銀行
[特別調査]銀行(借入・貯蓄・投資)、電力小売】業種における、のべ72企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表した。

続きを読む»

トヨタレンタカーが総合1位、格安では100円レンタカーが首位浮上!オリコン「2018年 レンタカー/格安レンタカーランキング」

2018年8月2日 09時57分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社oricon MEは、顧客満足度の高い『レンタカー』『格安レンタカー』ランキングを発表した。同社は過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある全国18歳以上の人を対象に、インターネットによるアンケート調査を実施。

続きを読む»