自動車

日本大型トラック及び 小型トラックの顧客満足度調査、ともに1位は「日野」―J.D. パワー

2019年1月21日 12時10分更新

 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2019 年日本大型トラック顧客満足度調査及び 2019 年日本小型トラック顧客満足度調査の結果を発表した。

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新成人が20歳のうちに欲しい車1位はアクア、いつか購入したい車1位はBMW!ソニー損保「2019年 新成人のカーライフ意識調査」

2019年1月10日 13時29分更新

 今年の新成人には、一体どのような車が人気となっているのだろうか。    ソニー損害保険は、2018年11月16日〜11月20日の5日間、今年の新成人(1998年4月2日〜1999年4月1日生まれ)に対し、新成人のカーラ […]

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カーセンサー・カー・オブ・ザ・イヤー 2018、ユーザーが最も注目したのは2年連続で「マツダ RX-8」

2018年12月14日 11時57分更新

 リクルートマーケティングパートナーズが企画制作する中古車情報メディア『カーセンサー』は、この1年で掲載された約7,500モデルの車の中から、ユーザーの購入意欲の高さに着目し、ランキングを実施した。その結果、ユーザーの関心を最も集めたのは2年連続で「マツダ RX-8」となった。カーセンサーが保有する膨大なデータをもとに、中古車市場でユーザーの購入意欲が最も高かった車種が何かを探る「カーセンサー・カー・オブ・ザ・イヤー」。第5回目となる今回、イヤーカーの栄誉に輝いたのは「マツダ RX-8」であった。

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自動車オーナーの保有経験全般を網羅した新たな賞を発表! 1位はレクサス―J.D. パワー

2018年11月16日 10時31分更新

 J.D. パワー ジャパンは、2018 年日本自動車トータルアワード (Japan Total Ownership Experience Award) SMの結果を発表し、レクサス、トヨタ、フォルクスワーゲンが “2018 年日本自動車トータルアワード”受賞した。

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1位は「道の駅 あわじ」!道の駅ユーザー2,426人が選んだ「じゃらん道の駅満足度ランキング2018」

2018年10月24日 16時23分更新

 リクルートライフスタイルが企画・編集する旅行情報誌『じゃらん』は、「道の駅」についてアンケートを実施し、道の駅の満足度ランキングを発表した。近年ではドライブ途中の立ち寄りスポットとしてだけでなく、グルメやショッピング、遊びの目的地としても人気の道の駅。今回1位を獲得した道の駅あわじは、明石海峡大橋真下というロケーションで、景観の良さはもちろん、地元ならではの名物グルメが充実している点が人気。

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フルモデルチェンジで注目、1位はスズキ「ジムニー」!アクセス数から見る人気中古車ランキング  

2018年10月17日 14時24分更新

 NTTレゾナントが運営する「goo+dランキング(グッドランキング)」は、「goo」のアクセスログとNTTドコモが運営する「dメニュー」の公開データを用いて、「goo自動車&バイク」における中古車カテゴリーの車種別ペー […]

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アップルが5年連続総合1位!オリコン『車買取会社』ランキング

2018年10月10日 11時34分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社oricon MEは、顧客満足度の高い『車買取会社』ランキングを発表した。同調査はメーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者30社を対象に、過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある、全国20歳以上の男女6,196人から、「売却手続き」「担当者の接客力」「見積もり・査定」「サポートの充実さ」の4項目での回答を集計し、「総合」「評価項目別」などの各ランキングを発表している。

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日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査、ラグジュリーブランド1位はレクサス―J.D. パワー ジャパン

2018年10月9日 10時28分更新

 CSに関する調査専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2018 年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>の結果を発表した。顧客の関心を喚起するコネクト機能・サービスの開発が重要に。音声操作機能の性能、操作性向上は必須。

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本州最西端にある『道の駅 北浦街道 豊北』道の駅の頂点に!トリップアドバイザー「旅好きが選ぶ!道の駅ランキング2018」

2018年9月5日 10時38分更新

 旅行サイト「TripAdvisor」の日本法人であるトリップアドバイザーは、過去1年間にトリップアドバイザー上に投稿された口コミをもとに「旅好きが選ぶ!道の駅ランキング 2018」を発表した。

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レクサスとフォルクスワーゲンが各ランキングで1位を獲得!J.D. パワー「2018年日本自動車サービス満足度調査」

2018年9月3日 09時44分更新

 J.D. パワー ジャパンは、今年で17回目の実施となる、2018年日本自動車サービス満足度(CSI)調査の結果を発表した。同調査では、新車購入後15~50ヶ月が経過した顧客を対象に、メーカー系正規販売店で直近1年間に点検や修理などのアフターサービスを利用した際の販売店対応に対する顧客満足度の測定を行い、「サービス納車」「サービス担当者」「サービスクオリティ」「店舗施設」「入庫時対応」の5ファクター、18の詳細項目にて評価を聴取している。

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