宅配ピザの満足度調査、第1位に輝いたのは「ドミノ・ピザ」

2019年11月18日 16時54分更新


Pocket

 株式会社NEXERが運営するサイト、ボイスノートマガジンで、アンケートをインターネットリサーチで実施し、宅配ピザ店満足度ランキングを発表した。ランキングは、数ある宅配ピザ店の中から、特におすすめのできるお店を厳選し、ボイスノート会員にアンケート調査を実施した上で順位を決定したもの。

■事前調査で宅配ピザの利用についてリサーチ
 満足度リサーチをおこなう前に、まずは全国のみなさんに「宅配ピザの利用」について聞いた。

【事前調査概要】
調査手法:インターネットでのアンケート ※自社運営のアンケートサイト「ボイスノート」を始め複数の調査サービスを利用して調査を実施
調査対象者:全国の男女(調査サービス利用者)
調査期間:2019年11月8日~2019年11月11日
調査対象企業選定条件:Googleで「宅配ピザ」と検索し表示された宅配ピザチェーン店のうち、店舗数上位4社(選定日:2019年11月7日)
質問内容:「直近半年以内に利用したことのある宅配ピザ店をすべて選んでください。」

 1,559名の回答結果の、宅配ピザを利用している方の数は次のようになった。

■宅配ピザの満足度ランキング事前調査で「宅配ピザを利用したことがある」と 回答した方に調査を実施し、利用した宅配ピザについての評価をしてもらった。満足度ランキングの作成にあたり、189名以上から有効回答を得られた3社で、各社先着189名の回答を集計。

196名以上の有効回答を得られた
・ドミノ・ピザ
・ピザーラ
・ピザハット

■「満足度ランキング」
調査概要調査手法:インターネットでのアンケート ※自社運営のアンケートサイト「ボイスノート」を始め複数の調査サービスを利用して調査を実施
調査対象者:事前調査において提示した宅配ピザについて「利用したことがある」と回答した方 ※事前調査で条件を満たした方にそのまま続けて本調査を表示し、回答を得た。
調査期間:2019年11月8日~2019年11月11日
調査対象選定条件:本調査において、189名以上から有効回答を得られた3社質問内容:「○○」について伺います。
質問1:「メニューの豊富さ」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問2:「味」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問3:「料金」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問4:「注文のしやすさ」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問5:「配達」についての満足度を、10点満点で評価してください。
質問6:「総合的な満足度」を、10点満点で評価してください。
質問7:その評価の理由を教えてください。※「○○」には各宅配ピザ店の名前が入る

宅配ピザを利用している189名が、総合満足度を10点満点で評価した平均点は次のようになった。

■総合満足度ランキング
1位:ドミノ・ピザ(平均651点)
2位:ピザーラ(平均7.598点)
3位:ピザハット(平均7.323点)

 今回の満足度調査では「最も満足度が高い宅配ピザ」は「ドミノ・ピザ」だった。ドミノ・ピザは種類の豊富さや料金面、注文のしやすさで評価され満足度が高い結果となった。

関連カテゴリー