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オリコン株式会社は2026年11月2日に、グループ会社の株式会社oricon MEが実施した「ペット保険」の顧客満足度調査で、あいおいニッセイ同和損保の「ワンにゃんdeきゅん」が総合1位になったと発表した。得点は75.0点で、2年連続の首位となった。ペットメディカルサポートの「PS保険」とリトルファミリー少額短期保険は、ともに74.2点で総合2位だった。順位は、実際に加入した保険を犬や猫の治療に適用した人の回答を基にしている。調査対象には14社・サービスが含まれ、回答者数は5135人だった。結果は同日、オリコン顧客満足度の公式サイトで地域を問わない総合順位として発表された。あいおいニッセイ同和損保と、同点で2位となった2社の総合得点差は0.8点だった。

　調査主体は株式会社oricon MEで、インターネットを通じて回答を集めた。対象は全国の18～84歳で、ペット保険を選ぶ際に関与し、過去5年以内に飼っている犬や猫が病気・けがで通院、入院、手術を受けた際に保険を適用した人だ。調査期間は2026年6月2～10日、2025年5月28日～6月12日、2024年6月4～13日である。ランキングに掲載するための回答数は100人以上とした。評価項目は「加入手続き」「保険プラン」「保険料」「付帯サービス」「保険金・給付金」の5項目。総合順位のほか、補償を適用した内容、ペットの種類、飼育頭数、精算方法、加入年齢などによる部門別の順位も発表した。調査対象の保険会社は、犬と猫の双方を対象に、通院・入院・手術などの医療費を補償する商品を扱うことが定義に含まれる。2025年まで「加入・更新手続き」と呼んでいた評価項目は、今回から「加入手続き」に名称を変更した。

　ワンにゃんdeきゅんは、評価項目別の「付帯サービス」でも2年連続1位となった。部門別では精算方法別の「後日精算」で3年連続、ペットの種類別の「小型犬」で2年連続の1位を得た。利用者の感想として、治療費の自己負担を抑えられたことや、相談時の対応、保険金の給付が円滑だったことが紹介された。総合2位のPS保険は前年の5位から順位を上げ、評価項目「加入手続き」で5年ぶりに1位となった。加入年齢別の「シニア犬」では2年連続、適用内容別の「手術」では2016年、2017年に続く9年ぶり3度目の1位を得た。PS保険とリトルファミリー少額短期保険は、いずれも5つの評価項目すべてで前年の得点を上回った。もう一つの総合2位であるリトルファミリー少額短期保険は、「保険プラン」で初めて1位になった。「保険料」は2年連続の1位で、適用内容別の「通院」でも2024年に続き2度目の首位だった。

　総合4位にはアニコム損害保険と第一アイペットが同点で入った。アニコム損害保険は「加入手続き」で3年連続、「保険金・給付金」で2017年から10年連続の1位だった。部門別では「猫」で2年連続、「窓口精算」で2023年の発表開始から4年連続の1位を得た。第一アイペットは加入年齢別の「シニア猫」で2年連続1位となった。発表に掲載されたアニコム損害保険の利用者の声には、動物病院の支払い時に保険を利用できることを評価するものがあった。第一アイペットの利用者からは、高齢の猫でも加入できたことや、窓口で精算できることを挙げる回答が紹介された。PS保険の利用者からは加入手続きや給付の速さ、リトルファミリー少額短期保険の利用者からは保険料と補償内容についての感想が掲載された。今回の調査では、ワンにゃんdeきゅんが総合首位となり、評価項目や部門別の順位には複数の保険会社が名を連ねた。

参考URL：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000833.000034467.html