「中古車販売店」満足度ランキング、オートバックスカーズが4年連続1位
2025年4月2日 10時00分更新
株式会社oricon MEは4月1日、中古車販売店の顧客満足度調査を実施し、その結果を「オリコン顧客満足度」公式サイトにて発表した。本調査は、過去5年以内に中古車販売店で購入経験のある18歳から75歳までの5,174人を対象に行われた。
本調査では、中古車販売店を評価する際に「店の利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「中古車の充実さ」「中古車の品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」の8つの項目を基準として集計された。
また、特定のメーカーや車種に限定せず、実店舗にて販売活動を行い、特定地域に限らずチェーン展開している中古車販売店22社を対象として調査が行われた。
オリコン満足度調査「車買取会社 総合ランキング」
総合ランキングでは、総合1位はオートバックス・カーズで、77.5点を獲得した。前年に続き1位を維持しており、特に「売却手続き」で79.3点、「担当者の接客力」で78.7点と高評価を得た。
2位はアップルで77.2点。前年と同じ順位を維持し、「売却サポート」で77.0点、「査定」で77.8点と、前回よりもスコアを伸ばした。
3位はカーセブンで76.2点を獲得。前年と同じ3位となったが、「査定」で76.8点、「売却サポート」で76.4点と、いずれも前回より上昇した。
本調査の詳細は以下のURLより確認できる。
https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/
引用元：オリコン顧客満足度
