オンラインツールは「Zoom」が1位に。
2024年6月19日 11時20分更新
最も多い打ち合わせ方法は「オンライン」で52.5%
オンライン：52.5%
対面：27.0%
メール：13.5%
電話：7.0%
BtoB企業で最も多い打ち合わせ方法は「オンライン」で52.5%となった。「情報通信業」が回答企業全体の40%を占めるため、「オンライン」の割合が高くなっていると思われる。
下図の業界別で見ると「士業」は「情報通信業」と比べ「メール」の割合が多く、「建築業」は「対面」が67%と、業界によって打ち合わせ方法が大きく異なることがわかる。
オンラインツールは1位が「Zoom」
オンラインでの打ち合わせは「Zoom」が最も多く、次に「Google Meet」、次に「Teams」となった。オンラインツールの先駆けとなった「Skype」はほとんど使われていないことがわかる。
顧客との連絡手段は「メール」が最も多い
メール：82.1%
電話：56.8%
チャット：20.0%
※複数選択可能な項目
連絡手段では「メール」が78、「電話」は54、「チャット」は19の選択結果となり、「メール」が最も多いことがわかる。
業界別でみると若干の差異があり、「士業」「情報・通信業」は「チャット」の比率が他業界より高めであることがわかる。
「人材業」「物流業」は回答数が少ないこともあってか、「メール」が100%となった。
チャットツールは「LINE」が最も多い
主な連絡手段で「チャット」と回答した企業が最も利用するツールは「LINE」となり、次に「Chatwork」となった。
比較ビズはBtoBマッチングで基本的に受発注者は法人企業（toB）となるが、税理士や建築会社は、相続やリフォームなどで、発注者が消費者（toC）となるケースがある。「LINE」の回答が多かったのは、そのような背景があるのかもしれない。
対面せずに契約するケースが多い
対面せずに契約することがある：42.0%
必ず対面してから契約する：36.5%
基本的には対面せずに契約する：21.5%
契約までの対面有無を「基本的には対面せずに契約する」「対面せずに契約することがある」「必ず対面してから契約する」の3つの設問では、「対面せずに契約することがある」が42.0%と最も多く、「基本的には対面せずに契約する」を含めると、63.5%の比率となった。
業界別で見ると「建築業」は93.3%が「必ず対面してから契約する」を選択しており、「士業」「コンサル業」は40%台、「情報通信業」は25.3%と低いことがわかる。
「情報通信業」はホームページ制作やシステム開発の事業者が該当するが、サービス提供に地域性が重要でないため、対面する率が低いと思われる。対して「士業」「コンサル業」は、担当者（または代表）の人柄などが重要視されるため、対面率が高くなっているのかと推察できるとのこと。
調査概要：BtoB企業における商談方法に関するアンケート
調査期間：2024年4月26日～2024年5月24日
調査機関：株式会社ワンズマインド
調査対象：「比較ビズ」に受注者として登録している企業
調査方法：比較ビズの受注者管理画面を介したアンケート
有効回答：200件
回答企業の業界：
士業 40社、情報通信業 79社、コンサル業 34社、人材業 8社、建築業 15社、物流業 9社、その他 15社
回答企業の所在地：
東京都 86社、大阪府 21社、愛知県 12社、千葉県 11社、神奈川県 9社 、埼玉県 8社、福岡県 6社、広島県 5社、京都府 5社、静岡県 4社、兵庫県 4社、北海道 3社、奈良県 3社、長崎県 2社、群馬県 2社、その他 24社
比較ビスURL：https://www.biz.ne.jp
