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　日本経済新聞は三大都市圏の個人を対象に実施した第12回日経金融機関ランキングを発表した。調査は首都圏、中京圏、近畿圏にて実施され、日ごろ利用している金融機関の満足度を聞いたもの。4,234人の回答を得ている。

　顧客満足度1位となったのはソニー銀行で、9年連続の首位となった。インターネット専業の銀行の草分け的存在でもあり、12種類の通貨での外貨預金の取扱いや低金利の住宅ローンが特徴だ。
　2位は京都中央信用金庫で、勤続年数が短くても借りられる女性向け住宅ローン等が評判となり、前回の35位から大きく順位を上げている。
　3位はイオン銀行。全国のイオンモールに出店しており、営業時間は午後9時までとなっている他、土日祝日まで営業しているのが他行とは異なる特色となっている。

　上位10行と総合得点は以下の通り。地域金融機関が5つも入るという結果になっている。
1位：ソニー銀行 91.5
2位：京都中央信用金庫　89.8
3位：イオン銀行 88.5
4位：大垣共立銀行　88.1
5位：埼玉りそな銀行　87.8
6位：みずほ信託銀行　87.7
7位：住信ＳＢＩネット銀行　87.5
8位：城南信用金庫　87.4
9位：大阪信用金庫　86.0
10位：三井住友銀行　85.9