2019年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第6回調査結果発表

2020年2月20日 10時00分更新


Pocket

サービス産業生産性協議会は、2019年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第6回調査として、7業種(家電量販店、生活用品店/ホームセンター、ドラッグストア、各種専門店、近郊鉄道、フィットネスクラブ、住設機器サービス)における、のべ79企業・ブランドの顧客満足度を発表した。

■各業種の顧客満足1位企業・ブランド:
・ヨドバシカメラ【家電量販店】
・IKEA【生活用品店/ホームセンター】
・ディスカウントドラッグコスモス【ドラッグストア】
・アルペン【各種専門店】
・阪急電鉄【近郊鉄道】
・カーブス【フィットネスクラブ】
・パナソニックショップ【住設機器サービス】

<JCSI調査の仕様>
調査期間:2019年11月27日~12月24日
調査方法:インターネット調査
回答者数:24,576人
調査対象:7業種(家電量販店、生活用品店/ホームセンター、ドラッグストア、各種専門店、近郊鉄道、フィットネスクラブ、住設機器サービス)
79企業・ブランド(各ランキング対象企業・ブランド、300人以上から回答を確保)

関連カテゴリー