満⾜度の高い『紳⼠服専門店』『スーツショップ』ランキング発表-オリコン顧客満⾜度

2020年9月4日 11時00分更新


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 「⾒えない満足を可視化する」をコンセプトに、第三者の⽴場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、『紳⼠服専門店』、『スーツショップ』についての調査を実施し、その結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。

●4年連続「紳⼠服専門店」総合1位の「コナカ」、男⼥別でも初の両1位に
 2015年の調査開始以来6回目の発表となる「紳⼠服専門店」の満足度調査。「コナカ」が、2017年以来4年連続となる総合1位を獲得した。評価項目では、全11項目中「商品の質」、「商品の豊富さ」、「店員の接客⼒」、「コーディネート⼒」、「試着室の使いやすさ」、「店の雰囲気・清潔さ」、「商品の探しやすさ」、「利⽤のしやすさ」、「お直しサービス」、「コストパフォーマンス」の10項目で1位に。前回2019年で1位を獲得した3項目(「店員の接客⼒」、「コーディネート⼒」、「商品の探しやすさ」)を含めて、今回はより多くの項目で1位獲得となった。また地域別の「東北」と「関東」、目的別の「ビジネススーツ」でも1位となったほか、男⼥別の「メンズスーツ」、「レディーススーツ」ともに1位に。『紳⼠服専門店』の男⼥別ランキングにおいて、同⼀企業による男⼥ともに同時1位は初となる。
 つづいて総合2位の「洋服の⻘⼭」は、評価項目別の「特典・キャンペーン」、地域別の「北海道」、「近畿」、「中国・四国」で1位に。目的別の「クールビズ」では3年連続、「⾼機能スーツ」では2年連続の1位をそれぞれ獲得した。
 総合3位は「AOKI」。地域別の「甲信越・北陸」、「東海」、「九州・沖縄」で1位のほか、目的別の「フレッシャーズスーツ」は3年連続、「フォーマル」は4年連続の1位となった。
 総合4位の「紳⼠服はるやま」は、目的別の「就活スーツ」で2年連続の1位を獲得した。

●3年連続「スーツショップ」総合1位の「SUIT SELECT」、「就活スーツ」でも高評価
 コナカが展開している「SUIT SELECT」が、2018年から3年連続となる総合1位を獲得した。評価項目では、全11項目中「店員の接客⼒」、「コーディネート⼒」、「試着室の使いやすさ」、「店の雰囲気・清潔さ」、「利⽤のしやすさ」、「お直しサービス」、「コストパフォーマンス」の7項目で1位に。あわせて地域別の「関東」、「近畿」、男⼥別の「メンズスーツ」、「レディーススーツ」、目的別の「就活スーツ」、「ビジネススーツ」、「クールビズ」でも1位を獲得。とくに「就活スーツ」では79.46点の⾼評価であった。
 また今回、「P.S.FA」が、前回の総合順位(4位)、得点(71.77点)をともに上回り、総合2位に上昇。評価項目では、全11項目中「商品の質」、「商品の豊富さ」、「商品の探しやすさ」、「特典・キャンペーン」の4項目で1位、そして目的別の「フォーマル」でも1位となり、評価を伸ばす形となった。

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