顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　恋愛相談SNSアプリ「kyuun（キューン）」を運営するSTARTDASH株式会社が、男性向け育毛剤の満足度調査を実施した。インターネット調査プラットフォーム「Knowns 消費者リサーチ」を通じて20代から60代の育毛剤利用経験者を対象に調査を行った結果、「インセント」が5段階評価で3.80を獲得し満足度トップとなった。2位には「サクセス」と「ラボモ」が同率3.60で並び、「インセント」が0.20ポイント上回る高評価を得た。

調査は2025年5月から10月にかけて実施され、各ブランドについて238名から340名の有効回答を集計した。満足度では上位5ブランドすべてが中央値の3.0を明確に超えており、利用者から一定の支持を得ていることがわかる。

今回の調査では満足度だけでなく、信頼性、期待感、品質、コストパフォーマンスという複数の観点からも評価を行った。その結果、ブランドごとに異なる特徴や強みが浮き彫りになっている。

信頼性のイメージでは「ラボモ」が66.6%でトップに立った。満足度首位の「インセント」も65.6%で2位につけており、満足度が高いブランドは信頼性でも評価される傾向が見られる。3位は「柑気楼」で64.3%、4位は「サクセス」で62.6%、5位は「コラージュフルフル」で59.9%となった。

期待感については「ラボモ」が68.5%を獲得し、2位の「ニューモ」63.9%に4.6ポイントの差をつけてトップとなった。育毛剤という実際の効果が求められるカテゴリーにおいて、期待したくなるイメージで他ブランドを引き離している点は「ラボモ」の大きな特徴といえる。

品質面のイメージでも「高品質」と回答した割合は、「ラボモ」が65.3%でトップを獲得した。2位は「柑気楼」で62.9%、3位は「ニューモ」で60.2%、4位は「インセント」で59.8%、5位は「REDEN」59.1%と続く。上位5ブランドは約59%～65%の範囲に集中しており、品質イメージでは各ブランドが競り合う結果となっている。

コストパフォーマンスでは「REDEN」が60.1%でトップとなった。2位は「ラボモ」で58.8%、3位は「インセント」で58.7%だった。「REDEN」は品質イメージでも5位に評価されており、価格を含めた総合的な評価の高さがうかがえる。

調査を実施したSTARTDASH株式会社は、ユーザーが製品選びで重視するポイントは一律ではなく、信頼性や期待感を重視する人もいれば、コストパフォーマンスを最優先する人もいると指摘している。自分が何を大切にしたいのかを整理した上で、その基準に合ったブランドを選ぶことが納得のいく製品選びにつながるとしている。

調査の詳細は下記を参照。
自分の”自信”に投資する!男性の育毛剤・養毛剤 利用者満足度&イメージ調査
会社ホームページ：https://startdash.co.jp/