満足度の高い『火災保険』ランキング発表 、ソニー損害保険が総合・評価項目すべてで1位を獲得―オリコン

2020年1月8日 11時06分更新


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 株式会社 oricon MEは、『火災保険』についての調査を実施し、その結果を同社サイト内にて発表した。今回、初となる『火災保険』の満足度調査。2019年10月10日~2019年10月16日の期間、インターネットによるアンケート調査を実施した。

 火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険を扱う12社のサービスの評価について、全国25歳以上の2,877人より回答を得た。調査は総合満足度のほかに、大きく4つの評価項目(「加入手続き」「商品内容」「保険料」「サービス体制」)を設定。それぞれの項目についての回答を集計し、結果を「総合」「評価項目別」「部門別」の各ランキングとして発表している。

◆2020年 オリコン顧客満足度調査 火災保険ランキング

 満足度総合1位となったのは、【ソニー損害保険(本社:東京都大田区)】。得点は72.45点を獲得。総合2位の【損保ジャパン日本興亜(本社:東京新宿区)】は70.26点を獲得し、1位と2位の得点差は2.19点だった。続いて3位には【セコム損害保険(本社:東京都千代田区)】が、70.24点でランクインした。

◆2020年 火災保険 評価項目別ランキング


◆2020年 火災保険 住居別ランキング

 評価項目別でも、4つすべての項目で【ソニー損害保険】が1位に。また、住居別の「戸建て」でも【ソニー損害保険】が1位を獲得している。住居別の「マンション」は【東京海上日動火災(本社:東京都千代田区】が1位となった。また、2位以下については、各項目で評価が分かれる結果となった。

■調査概要
・サンプル数:2,877人
・規定人数:100人以上
・調査企業数:12社
・定義:火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の災害を補填する災害保険のこと
・調査期間: 2019/10/10~2019/10/16
・調査対象者 性別:指定なし 年齢:25歳以上  地域:全国
・条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人 ※賃貸住居者は除く

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