「管理会社満足度ランキング」総合満足度1位は 野村不動産パートナーズ―スタイルアクト
2019年10月15日 11時31分更新
スタイルアクト株式会社が運営している「住まいサーフィン」は、マンション入居者に対し、管理会社満足度調査を行い、その結果を発表した。
同調査は2009年から実施しており、今回で11年目。資格者の数・管理戸数の数等のランキング結果ではなく、入居者の声を聞くことを目的とした管理会社に関する調査で「住まいサーフィン」会員25万人のうちマンション購入済みの入居者や全国の大規模マンションの理事長などに対し、管理状況に関する満足度について調査をした。
【調査概要】
■調査実施時期：2019年7月17日～8月7日（インターネット調査、郵送調査）
■有効回答数：2266（サンプル数20件以上の管理会社をランキング対象）
■調査項目：(1)管理人 (2)管理会社 (3)コスト (4)サービス・イベント (5)全体満足度 (6)推奨度
＜総合満足度＞は(5)全体満足度を1.25倍し、(6)推奨度を0.75倍した平均値から算出
【調査結果】
■全体ランキング１位 野村不動産パートナーズ
全体総合満足度1位は、野村不動産パートナーズ（71.9ポイント）。次いで、三井不動産レジデンシャルサービス（71.5ポイント）、東京建物アメニティサポート（67.4ポイント）という結果になった。野村不動産パートナーズは、管理人ならびに管理会社の業務遂行に対する評価がすべての項目で1位ないし2位で、総合力においても(5)全体満足度と(6)推奨度の得点が共に全体1位だった。野村不動産パートナーズは今回の結果により、11年連続の1位となった。三井不動産レジデンシャルサービスは、管理人ならびに管理会社に対する評価が高く、(5)全体満足度・(6)推奨度ともに高い評価を受け、総合2位となった。東京建物アメニティサポートは、管理人に対する個別評価では全ての項目で前年度よりも高い評価を得たため、(5)全体満足度・(6)推奨度ともに評価が上がり、3位に躍進。
■10万戸未満の管理会社のランキング１位 東京建物アメニティサポート
管理戸数10万戸未満の企業のランキング1位は、東京建物アメニティサポート。東京建物アメニティサポートは同カテゴリーで2年連続の1位となった。
■理事経験者のランキング１位 三井不動産レジデンシャルサービス
理事経験者によるランキング1位は、三井不動産レジデンシャルサービス。三井不動産レジデンシャルサービスが同カテゴリーで初の1位となった。
〇管理会社満足度 全体ランキング
〇管理戸数10万戸未満の企業 満足度ランキング
〇理事経験者による満足度ランキング
