「トランクルーム(レンタル収納スペース/コンテナ)」 人気ランキング1位は【イナバボックス】ーオリコン
2018年2月15日 11時30分更新
実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、顧客満足度の高い「トランクルーム(レンタル収納スペース/コンテナ)」を発表した。
トランクルーム(レンタル収納スペース/コンテナ):【イナバボックス】が初の 2 冠
◇「レンタル収納スペース」、【イナバボックス】が初の 1 位に
「トランクルーム レンタル収納スペース」は【イナバボックス】が初の 1 位を獲得。9 つの評価項目別では、「保険・補償制度」、「アクセスのよさ」、「コストパフォーマンス」など 5 項目で 1 位の評価を得た。
「温度管理、空調設備、セキュリティが徹底されているようなので長期保管も安心して利用できます」(50 代/男性)など、使いやすさや清潔感を推す声が多く挙がった。また地域別では「関東」、「近畿」共に1 位となっている。
2 位には【キュラーズ】がランクイン。「施設の充実度」、「利便性」、「セキュリティ」、「施設の性能」の 4 項目で 1 位となった。「担当者の対応が凄く良かった事と自分の使用している階にしかエレベーターが止まらない事」(50 代/男性)、「セキュリティがしっかりしていて、アクセスの良さもよい」(40 代/男性)などセキュリティ面の安心感が高い評価を得た。
【ハローストレージ】は前回同様 3 位にランクイン。「立地やストレージの大きさ、清潔度などを考えると他の会社よりも非常に安かったので良かった」(40 代/女性)といったコメントが寄せられた。「コンテナ」、【イナバボックス】が 4 年度連続 1 位に 「トランクルーム コンテナ」では、【イナバボックス】が 4 年連続の 1 位を獲得した。9 つの評価項目別のうち「施設の充実度」、「施設の性能」、「保険・補償制度」など 7 項目で 1 位に。利用期間別でも「長期利用」で 1 位となっている。
続く 2 位には【押入れ産業】、【ユアスペース】がランクイン。評価項目別「スタッフ」で 1 位となっており、「担当者が気を利かして定期的に乾燥剤などを入れてくれる」(40 代/女性)など対応を評価する声が挙がった。また【ユアスペース】は全 9 項目が TOP3 入りとなり、「駐車場があるので、運搬が便利だった」(50 代/男性)、「自宅から近かった。」(40 代/男性)など、利用のしやすさを挙げる声が多くあった。
<トランクルーム レンタル収納スペース/コンテナ 調査概要>
回答者数:5,885 人(レンタル収納スペース 2,290 人、コンテナ 2,434 人)
調査企業数: レンタル収納スペース 36 社、コンテナ 34 社
調査期間:2017/10/19~2017/10/31、2016/11/7~2016/11/11、2015/10/23~2015/10/29
調査対象者 性別:指定なし 年齢:20 歳以上 地域:全国
条件・・・過去 5 年以内にトランクルーム(ルームタイプ、もしくはコンテナタイプ)を利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。
定義・・・以下の条件を満たす事業者を対象とする。