顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、顧客満足度の高い『プロバイダ（エリア 別）』のランキングを発表した。
　『プロバイダ』満足度調査では全国を 8 エリア（北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄）にわけ、地方ごとに実施している。
　
　「北海道」の 1 位は【ぷらら（NTT ぷらら）】。「通信速度・安定性」や「料金プラン」など全 7 項目中 5 項目で 1 位となった。
　「東北」の 1 位も【ぷらら（NTT ぷらら）】で、全項目でトップとなる強さを見せている。
　「関東」で 1 位を獲得したのは【So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）】。全項目でまんべんなく高評価を得ている。
　「甲信越・北陸」では僅差で【楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）】がトップを獲得した。
　「東海」の 1 位は【コミュファ光（中部テレコミュニケーション）】。「近畿」では【eo 光（ケイ・オプティコム）】が頭一つ抜けた存在だ。
　「中国・四国」は【ピカラ（STNet）】が 6 項目で 1 位となるなど強く、「九州・沖縄」では【BBIQ（QTNet）】の評価が際立った。
　
　
■プロバイダ　エリア別TOP3

　
　
■調査概要
・調査期間： 2016/09/21～2016/09/28、2015/08/20～2015/08/25、2014/09/02～2014/09/03
・調査対象　 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国
・回答者数： 19,035人（有効サンプル数は各エリアで異なる）
・調査対象社数： 158社（有効対象社数は各エリアで異なる）
・条件：
（1）過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
（2）自宅で光回線またはケーブルテレビ回線を利用している／利用していた人
（3）3ヶ月以上継続して利用している／利用していた人 （4）企業選定に関与した人