「旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行」満足度ランキング1位はジャルパック―オリコン

2020年2月7日 10時00分更新


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 “見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度」を展開する株式会社 oricon ME は、「旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行」についての調査を実施し、結果を同社サイト内で発表した。調査は、2019 年 10 月 18 日~10 月 30 日の期間、サービスの満足度について、全国の実際のサービス利用者に対し、インターネットによるアンケート調査を実施した。

●旅行予約サイト 国内旅行

・ジャルパックが4年連続1位に

 「ジャルパック」が4年連続で1位を獲得した。さらに目的別の「ひとり旅」「家族旅行」「夫婦・カップル旅行」、予約商品別の「宿泊+航空券」、デバイス別の「PC」でも1位となり、幅広いジャンルで高い支持を得ている。

・ゆこゆこネットが昨年4位から点数を上げ2位にランクアップ
 5つの評価項目と1部門で過去最高得点を獲得

 「ゆこゆこネット」は、前回4位から今回2位にランクアップ。評価項目別では、「検索機能」「商品プラン」「問い合わせのしやすさ」「予約のしやすさ」「コストパフォーマンス」「掲載内容の信頼性」の6項目と、予約商品別の「宿泊」で1位となった。

●旅行予約サイト 海外旅行

・ANA SKY WEB TOURが2017年の調査開始以来初の1位に
 「ANA SKY WEB TOUR」が2017年からの調査開始以来初の1位となった。
評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「検索機能」「予約のしやすさ」「キ
ャンペーン」「セキュリティ対策」「掲載内容の信頼性」の6項目、年代別の「40代」、目的別の「夫婦・カップル旅行」、行先別の「ヨーロッパ」、予約商品別の「宿泊+航空券」「ツアー」、デバイス別の「PC」で1位となりました。

 2位は国内旅行で1位の「ジャルパック」がランクイン。行先別の「ハワイ・グ
アム・サイパン」「アジア」の2項目で1位となった。続いて3位は「旅工房」。評価項目別では、「商品プラン」「問い合わせのしやすさ」「コストパフォーマンス」の3項目で1位となった。

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