顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　クチコミ・プラットフォームを提供するTrustYouは、過去2年間のビッグデータから分析した、「外国人に選ばれる！クチコミ高評価の北海道の宿 2016-2018 総合＆言語別ランキング」を発表した。
　同ランキングは、2018年12月19日にTrustYouが発表した、「外国人に選ばれる！クチコミ高評価の日本の宿2016-2018～インバウンド客の心を動かす要素は、心のこもったおもてなしだった！～総合＆６言語別ランキング」の北海道版。TrustYouは、Booking.com、Expedia、じゃらんnetなど、世界250以上の旅行サイト上の宿泊施設に関するクチコミや評価をリアルタイムで収集、分析しており、独自のセマンティック（言語感情）分析とアルゴリズムで算出された総合スコアを元にランキングを作成している。
　
　
■外国人に選ばれる！クチコミ高評価の北海道の宿　総合ランキング　TOP 10

　　
　

総合第1位「登別温泉郷 滝乃家」
　
　総合ランキング第1位に輝いたのは、創業102年の歴史を誇る老舗旅館、「登別温泉郷 滝乃家」。
　大正6年に料亭として創業した同宿は、2008年の大規模リニューアルにより、それまで61室だった客室を30室に建て替え、より洗練された和モダンな宿として生まれ変わった。「温泉のデパート」と呼ばれる登別温泉にある同施設の大浴場では、硫黄泉やラジウム泉など4種の源泉を楽しむことができ、屋上階には、登別の樹林を望む天空露天風呂「雲井の湯」と庭園を望む露天風呂と内湯から成る「地縁の湯」がある。
　「宿の名前に冠した「家」の文字に想いのすべてを込めています。『お客様が普段通りにくつろいでいただけるような、旅先での安らぎの「家」となること』が先代の時代から変わらない、当宿のコンセプトです」と語る女将の言葉通り、外国人宿泊客からも、「まるで自宅で過ごしているかのようにリラックスできた」、「クチコミ通りの素晴らしい宿！居心地の良い空間と最高のホスピタリティに感激した」といったクチコミが集まっている。
　
　

総合第2位「ペンションじょう蔵」
　
　第2位に選ばれた「ペンションじょう蔵」は、江戸時代の北の豪商、高田屋喜兵衛本店跡地にあった蔵の古材を再利用して蔵風に建てられた全6室のペンション。
　「44年前に仕事で中南米へ行った時にとあるペンションに数週間泊まって以来、いつか自分でもペンションを経営してみたいと永年温めていた夢を実現しました」と話すオーナー夫婦で切り盛りする、アットホームなペンション。小規模な宿ならではの「アットホームな雰囲気」と「オーナーが親切でフレンドリー」「オーナーのホスピタリティが素晴らしい」といったクチコミが多く、英語でのコミュニケーション力や家族的なおもてなしが高く評価されている。
　
　
総合第3位「カムイの湯 ラビスタ阿寒川」
　
　「カムイの湯 ラビスタ阿寒川」は、2015年にオープンした自然の中のリゾートホテル。阿寒湖温泉街から5km強離れた立地でありながらも、逆に「自然の中で何もしない贅沢」を満喫したい海外の個人客から特に人気を集めている。