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　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開する株式会社 oricon MEは、顧客満足度の高い『戸建てリフォーム』ランキングを発表した。6 項目 1 位で【積水ハウスリフォーム中日本】が満足度トップという結果だった。

■『戸建てリフォーム』顧客満足度ランキングTOP5

　戸建てリフォームは、昨年 3 社に分社化した【積水ハウスリフォーム】のうち、東海、信越、近畿地区で事業を行う【積水ハウスリフォーム中日本】が 1 位に。「リフォーム効果が予想以上に良かった、納期の厳守、予算に合わせた中でより効果を追求した提案がされた。（60 代以上/男性）」など費用対効果やその品質に対しての評価が多く、評価項目 7 項目でも 6 項目で 1 位を獲得。また地域別部門の「東海」「近畿」と男女別部門では「男性」「女性」の両方で1 位となった。

　2 位には前回 1 位の【旭化成リフォーム】がランクイン。「仕上がり」、「保証・アフターサービス」、「施工担当者の対応」で平均値を上回る評価を獲得した。

　続いて【パナソニックリフォーム】が前回 8 位から上昇し 3 位を獲得。施工箇所別部門においては「窓・ドア」、「インテリア」における満足度で 1 位を
獲得した。

＜戸建てリフォーム 調査概要＞
回答者数：10,873 人 調査企業数：150 社
調査期間：2017/7/26～2017/8/4、2016/8/30～2016/9/9、2015/3/20～2015/3/25
調査対象者 性別：指定なし 年齢：20 歳以上 地域：全国
条件・・・過去 5 年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人
定義・・・戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、
また当社が定める 8 地域中 4 エリア以上、または関東・近畿・東海のうち 2 エリア以上で対応していることを条件とする