LCC 利用経験者は76.5%、「満足」「まあまあ満足」は8割超え! LCC利用動向調査

2017年3月14日 14時26分更新


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 DeNAトラベルは、17~89 歳までの DeNA トラベル会員 3,089 名にアンケートを実施し、「LCC(ローコストキャリア)利用動向」を調査した。
 日本航空と全日本空輸は、燃油価格の上昇と円安の影響により4月以降に発券する航空券から燃油価格に応じて国際線の航空運賃に上乗せしている「燃油サーチャージ」を引き上げることを発表した。それに伴い、燃油サーチャージの安い LCCに更に注目が集まりそうである。そこで、DeNA トラベルは、会員にアンケート実施し、LCC の利用動向や LCC に抱く印象について調査を実施した。
 
 
【調査 1:LCC を利用したことはありますか?】
「LCC を利用したことはありますか?」という問いに対し、「ある」と回答したのは 76.5%と 3/4 以上になった。
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【調査 2:<利用経験が「ある」方のみ>利用してみてどうでしたか?】
LCC の利用経験がある人に対して「利用してみてどうでしたか?」と聞いたところ、「満足」が 24.4%、「まあまあ満足」が 57.2%と 8 割以上がポジティブな評価となった。
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【調査 3:<利用経験が「ない」方のみ>LCC を利用してみたいですか?】
「ぜひ利用したい」が 12.9%、「機会があれば利用したい」が 55.9%と利用経験がない人の中でも 7 割近くがLCC の利用について前向きな回答をした。
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【調査 4:LCC を利用する上で、一番のメリットだと思うことは何ですか?】
「LCC を利用する上で、一番のメリットだと思うことは何ですか?」という問いに対し、1 位はダントツで「運賃が安い」(86.2%)となった。2 位、4 位も「片道でも安い」(5.6%)、燃油サーチャージが安い(1.9%)と、大多数が価格にメリットを感じていることが分かった。
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【調査 5:LCC を利用する上で、一番デメリットとして感じることは何ですか?】
1 位は「席が狭い」(22.0%)、僅差で「遅延や欠航が多い」(20.1%)、「荷物の制限重量やサイズが小さい」(17.1%)が続いた。メリットとは異なり、デメリットと感じる箇所は人によって異なるようである。
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【調査 6:どのくらいのフライトだったら LCC を利用してもよいと思いますか?】
「どのくらいのフライトだったら LCC を利用してもよいと思いますか?」という問いに対し、1 番多かったのは「3 時間未満」(36.7%)、続いて「5 時間未満」(23.3%)、「2 時間未満」(22.8%)となった。一方で、「7 時間以上」と回答した人も全体の 5.1%おり、LCC の根強いファンも一定数いることが分かった。
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【調査 7:おすすめの LCC はどこですか?(複数回答可)】
「おすすめの LCC はどこですか?」という問いに対し、1 位には「最低価格保証がある」「遅延や欠航が少ない」等の理由で「ジェットスター」(31.7%)が選ばれた。続いて 2 位は関西国際空港を拠点とする日本初のLCC「ピーチアビエーション」(28.1%)、3 位には全日本空輸 100%出資で安くても質が高いと評判の「バニラエア」(21.8%)がランクインした。
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■調査概要
・調査タイトル:「LCC(ローコストキャリア)利用動向」アンケート調査
・調査対象:17~89 歳の男女 3,089 名
・調査期間:2017 年 3 月 5 日(日)~3 月 8 日(水)
・調査方法:インターネット調査
・調査主体:株式会社 DeNA トラベル
 
 
 

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