オリコン2022年最新『不動産仲介 売却』ランキング

2022年9月2日 10時30分更新


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 株式会社oricon MEは、『不動産仲介 売却(戸建て/マンション/土地)』についての満足度調査を実施し、2022年9月1日にその結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。

《TOPICS》
■【住友林業ホームサービス】は『売却 戸建て』『売却 マンション』で総合1位、2年連続2冠を獲得
~『売却 戸建て』は2年連続、『売却 マンション』は4年連続6度目の総合1位に
■(初調査)『売却 土地』は【積水ハウス不動産グループ】が総合1位
「担当者の接客力」はとくに高評価

『不動産仲介 売却 戸建て/売却 マンション』【住友林業ホームサービス】が総合1位、2年連続2冠を獲得 ~『売却 戸建て』は2年連続、『売却 マンション』は4年連続6度目の総合1位に

過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用し住居用戸建て/マンションを売却した経験のある全国の25~79歳の男女を対象とした『不動産仲介 売却 戸建て/売却 マンション』の満足度調査。
今回の調査では、【住友林業ホームサービス(住友林業ホームサービス株式会社)】が『売却 戸建て』と『売却 マンション』ランキングで総合1位となり、2年連続で2冠を獲得した。

『売却 戸建て』では2年連続総合1位となり、全8つの評価項目では「問い合わせ対応」「担当者の接客力」「担当者の提案力」「媒介契約の手続き」「売却サポート」「売買契約・決済の手続き」の6項目で1位となった。

『売却 マンション』では4年連続6度目※の総合1位(※2016年、2017年、2019年~2022年)に。評価項目「問い合わせ対応」「担当者の接客力」など全8項目のほか、地域別「首都圏」「近畿」の2部門で1位となった。なお、同ランキングにおける【住友林業ホームサービス】の全評価項目1位獲得は、2020年から3年連続となる。

【住友林業ホームサービス】について 実際の利用者コメント
「段取りが良く素早い対応でした。初めての売却だったが丁寧に説明してくださり、理解しやすかったです (20代・女性/売却 戸建て)」
「不動産売買に不慣れで見落としがちなポイントを的確にフォローしてくれた(50代・男性/売却 マンション)」
「担当者の販売方針の適切さと、その提案の納得感。対応、行動の迅速さ。応対、接遇の上質さが良かった (50代・男性/売却 戸建て)」

以下、『売却 戸建て』『売却 マンション』の2ランキングにおいて、総合1位となった住友林業ホームサービス株式会社 代表取締役社長 櫻井 清史氏より受賞コメント。

《2022年 オリコン顧客満足度調査 不動産仲介 売却 戸建て/売却 マンション 総合第1位》
住友林業ホームサービス株式会社 代表取締役社長 櫻井 清史氏より受賞コメント

この度は、オリコン顧客満足度®ランキング「不動産仲介」の「売却 マンション」、「売却 戸建て」において、第1位の評価をいただき、大変光栄に存じます。
当社は「お客様第一主義」を企業理念に掲げ、「お客様の生涯のパートナーであること」を目指し、日々業務に取り組んでいます。
ご評価いただいたお客様に感謝するとともに、これからもお客様に満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

(初調査)『不動産仲介 売却 土地』 【積水ハウス不動産グループ】が総合1位 「担当者の接客力」はとくに高評価

過去5年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して土地(古家付土地を含む)を売却した経験のある全国の25~79歳の男女を対象とした、今回初となる『不動産仲介 売却 土地』の満足度調査。
今回の調査では、【積水ハウス不動産グループ(積水ハウス不動産ホールディングス株式会社)】が総合1位となった。
評価項目は「担当者の接客力」「担当者の提案力」「媒介契約の手続き」「売買契約・決済の手続き」など、全8項目中6項目で1位に。なかでも“担当者の相談のしやすさ、丁寧さ”などを評価した「担当者の接客力」では80.9点を獲得し、とくに高い評価となった。

【積水ハウス不動産グループ】について 実際の利用者コメント
「早くスムーズに進めて頂けた。営業所は遠方であるが、常に出向いて来て頂けた(60代以上・男性)」
「担当者の対応が熱心、親切、丁寧で、信頼してお任せすることができた(50代・女性)」
「営業担当者の誠実さ。問い合わせへの迅速な対応などが良かった(60代以上・女性)」

以下、『不動産仲介 売却 土地』ランキングにおいて、総合1位となった積水ハウス不動産ホールディングス株式会社 代表取締役社長 西田 勲平氏より受賞コメント。

《2022年 オリコン顧客満足度®調査 不動産仲介 売却 土地 総合第1位》
積水ハウス不動産ホールディングス株式会社 代表取締役社長 西田 勲平氏より受賞コメント

 この度は、オリコン顧客満足度調査「不動産仲介」の「売却 土地」において、第1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。
積水ハウス不動産グループは、2020年2月に積和不動産グループから社名変更し、積水ハウスグループの一員であることを明確にするとともに、仲介だけでなく、買取にも注力しています。

買取にあたっては、戸建用地への加工や、賃貸や流通などの事業用地としての販売、さらに建物付土地についてはリフォーム再販など、積水ハウスグループの引き出しの多さを利用し、ベストの解を売主様・買主様双方にご提示できるよう努めており、仲介にとどまらない提案力がご評価につながったのではないかと感じております。

今回ご評価いただきましたお客様に感謝申し上げますとともに、今後もお客様の満足度を最大化できるよう努めてまいります。

・《出典》2022年 オリコン顧客満足度調査 不動産仲介 売却(戸建てマンション
・《出典》2022年 オリコン顧客満足度調査 不動産仲介 売却 土地

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