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　実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社 oricon MEはこのたび、顧客満足度の高い「ウォーターサーバー」を発表した。

◆ウォーターサーバー TOP11 より上位 5 社

【サントリー天然水ウォーターサーバー】が２年連続で１位となった。
　ランキングを構成する評価項目 10 項目のうち、ユーザーの重視度が高かった「利用料金」「水のおいしさ」に加え、「商品のわかりやすさ」「サーバー機能」「宅配システム」の５つの評価項目で１位を獲得している。利用者からは『おいしい水がいつでもすぐ飲める（30 代 女性）』などのほか、『水やお湯の温度が２通りずつあるので、使い分け出来て便利（50 代 女性）』など、機能について評価する声も多く見られた。
　2 位となったのは【アクアクララ】で、「特典・キャンペーン」「アフターサービス」の２つの評価項目で１位。
『メンテナンスが丁寧（40 代 女性）』など、対応の良さを支持する声が多い。
　3 位の【フレシャス】は、「ボトル交換のしやすさ」「デザイン」の評価項目で 1 位を獲得した。『デザインが部屋に馴染む（30 代 男性）』など、デザインについて高い評価をする声が多かった。

◆重視項目（上位 3 項目）

＜ウォーターサーバー 調査概要＞
回答者数： 6,862 人
調査企業数： 41 社
調査期間： 2018/1/26～2018/1/31, 2017/1/25～2017/2/2

調査対象者 性別： 指定なし
年齢： 20 歳以上
地域： 全国
条件： 現在、家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）をキャンペーン期間を除き 2 ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）の選定に関与した人
　
　
　
　
　
　

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