39.4％が発送までに時間がかかるという理由で買うのを止めたことが「ある」
2025年2月19日 11時51分更新
株式会社NEXERとバリューテクノロジー株式会社による通販サイトの発送までの時間に関する調査
株式会社NEXERとバリューテクノロジー株式会社が共同で、事前調査にて「ECサイトを普段から利用している」と回答した全国の男女819名を対象に、「通販サイトの発送までの時間」についてのアンケートをおこなった。
「通販サイトの発送までの時間に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査対象者：事前調査で「ECサイトを普段から利用している」と回答した全国の男女
有効回答：819サンプル
調査日：2025年2月5日 ～2025年2月10日
質問内容：
質問1：ECサイトで買い物しようとした時に、想定より発送までに時間がかかるという理由で買うのを止めたことはありますか？
質問2：買うのを止めたことがある方に質問です。その後どうしましたか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■39.4％が、発送までに時間がかかるという理由で買うのを止めたことが「ある」
39.4％と4割近くの方が、発送までに時間がかかるという理由で買うのを止めたことが「ある」と回答した。
さらに「買うのを止めたことがある」と回答した方に、その後どうしたのかを聞いた。
50.2%と半数以上の方が「他のECサイトで購入した」と回答した。
それぞれ理由を聞いてみたので、一部を紹介。
「他のECサイトで購入した」回答理由
・早く届いて欲しかったから。（10代・女性）
・欲しいものは多少高くても欲しい。（20代・男性）
・他のサイトなら早く送ってくれるし値段も大して変わらなかったから。（20代・男性）
・クリスマスプレゼントにしたかったのに間に合いそうになかったから。（30代・女性）
・買いに行く時間がないので欲しい期間に届くサイトを探した。（30代・女性）
・今のところは、他のサイトで探せば見つかっているので。多少高いぐらいなら他のサイトにしている。他サイトを探しても見つからない珍しいものは発送が遅くなってもそのサイトで購入して待つと思う。（30代・男性）
「買わなかった」回答理由
・買うのが面倒になったから。（10代・女性）
・必要な日に間に合わなかったので、諦めました。（20代・女性）
・必要な商品ではなかったから。（30代・男性）
・すぐ欲しいから。（30代・女性）
・早く届くなら欲しいと思ったから。（30代・女性）
「実店舗で買った」回答理由
・使う日に間に合わない為。（30代・女性）
・早く欲しかったから。（30代・女性）
・クリスマスプレゼントで期日までに間に合わなかったので。（40代・男性）
※本調査は「株式会社NEXERとバリューテクノロジー株式会社による調査」（抜粋）
バリューテクノロジー株式会社HP：https://www.value-ict.co.jp/
