引越会社の項目別顧客満足度ランキング、単身1位はハトのマークの引越しセンター
2017年4月4日 16時13分更新
日本最大級のランキングポータルサイト「Oricon(オリコン)」が過去5年以内に引越し業者を利用したユーザー17,784人にアンケートを行い、顧客満足度の高い引越し会社のランキング2017年度を公表した。
オリコンが調査した「引越会社の顧客満足度ランキング(総合ランキング)」は全国約31社(中~大手の引越し会社)の引越業者が対象となっており、アート引越センターが2年ぶり1位に返り咲いたとのこと。
評価項目別ランキングは以下の通りだ。
■顧客満足度の高い引越し会社 ベスト5「単身ランキング」
1位:ハトのマークの引越センター
2位:サカイ引越センター
3位:アート引越センター
4位:アリさんマークの引越社
5位:ダック引越センター
2014年度までアリさんマークの引越社が4年連続1位に輝いていたが、2015年度ランキングではじめてハート引越センターが1位に、そして2016年度、2017年度と2年連続でハトのマークの引越センターが1位に選ばれた。
■顧客満足度の高い引越し会社 ベスト5「家族ランキング」
1位:ヤマトホームコンビニエンス
2位:アート引越センター
3位:サカイ引越センター
4位:ハトのマークの引越センター
5位:日本通運
2014年度までアート引越センターが3年連続1位に輝いたが、2015年度から3年連続でヤマトホームコンビニエンスが1位に選ばれた。
■顧客満足度の高い引越し会社 ベスト5「女性ランキング」
1位:ハトのマークの引越センター
2位:サカイ引越センター
3位:アート引越センター
4位:ヤマトホームコンビニエンス
5位:ダック引越センター
ハトのマークの引越センターが2年連続1位。
■顧客満足度の高い引越し会社 ベスト5「男性ランキング」
1位:アート引越センター
2位:サカイ引越センター
3位:アリさんマークの引越社
4位:ヤマトホームコンビニエンス
5位:ハトのマークの引越センター
■営業スタッフの接客対応
1位:アート引越センター
2位:ヤマトホームコンビニエンス
3位:ハトのマークの引越センター
■引越しプランの提案の正確さ
1位:ハトのマークの引越センター
2位:ダック引越センター
3位:ヤマトホームコンビニエンス
■現場スタッフの接客対応
1位:アート引越センター
2位:サカイ引越センター
3位:アリさんマークの引越社
オリコンが調査した「引越会社の顧客満足度ランキング」は上記のような結果となり、ハトのマークの引越センター、アート引越センター、サカイ引越センターが全体的に高評価を得たようだ。
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