顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　「オリコン顧客満足度」を展開する株式会社oricon MEは、『新卒エージェント』『新卒採用サイト』についての満足度調査を実施し、そのランキング結果を同社サイト内で発表した。

　同調査は、全国の実際のサービス利用者に対して、インターネットによるアンケート調査を実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取した。
　結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

【2020年 オリコン顧客満足度調査 総合ランキング】

■『新卒エージェント』 キャリアチケットが調査開始以来、最高得点で初の総合1位に
　『新卒エージェント』は2018年から3回目の調査。【キャリアチケット（レバレジーズ株式会社）】は、調査開始以来初の総合1位に。得点は最高得点の70.80点となった。
　また、評価項目では「登録のしやすさ」「アドバイザーの相談のしやすさ」「アドバイザーの提案力」「紹介企業」の全4項目でも1位に。とくに「登録のしやすさ」では、74.25点と評価項目の中で最も高い点数を獲得しました。利用者からも、「登録のしやすさ」に関するコメントが見受けられ、実際に評価が高いことがうかがえる。
　続いて総合2位は【リクナビ就職エージェント（株式会社リクルートキャリア）】、総合3位は【マイナビ新卒紹介（株式会社マイナビ）】という結果だった。

■『新卒採用サイト』 マイナビが3年連続で総合1位に
　『新卒採用サイト』は今回で3回目の調査。【マイナビ（株式会社マイナビ）】は、2018年から3年連続で総合1位となった。また評価項目では、全7項目中「登録のしやすさ」「デザイン」「掲載情報」「検索機能」「管理機能」「特集・記事」の6項目で、デバイス別部門では「PC」「スマートフォン」「アプリ」の全3項目で1位となり幅広く支持されていることがうかがえる。
　続いて総合2位は【リクナビ（株式会社リクルートキャリア）】、総合3位は【ダイヤモンド就活ナビ（株式会社ダイヤモンド・ヒューマンリソース）】という結果となった。

【調査概要】
『新卒エージェント』

『新卒採用サイト』

　
　
　
　
　
　

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